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信访维稳信息报送制度

第一章总则

为了有效维护社会稳定，保障公民合法权益，促进政府与群众的良性互动，根据国家有关法律法规及政策，特制定本信访维稳信息报送制度。该制度旨在规范信访维稳信息的收集、整理、报送及反馈流程，确保及时、准确地掌握信访动态，促进社会和谐。

第二章制度目标

1.信息及时性：确保信访维稳信息的快速收集和及时上报，做到“事先预警、事中监控、事后评估”。

2.信息准确性：通过规范的流程和标准，确保上报信息的真实性和可靠性，为决策提供依据。

3.信息共享性：建立各部门之间的信息联动机制，实现信息的共享与互通，提升整体维稳工作效率。

4.反馈机制：建立良好的反馈机制，确保信访维稳信息的回馈与处理，提升群众满意度。

第三章适用范围

本制度适用于所有涉及信访维稳工作的部门及相关人员，包括但不限于：

1.政府各级部门（如信访局、公安局、民政局等）。

2.社区、乡镇、村委会等基层组织。

3.其他涉及信访维稳工作的单位和个人。

第四章管理规范

第1节信息收集

1.信息来源：信访维稳信息主要来源于群众来电来信、网络舆情、现场调查、走访等多种渠道。

2.信息内容：应包含信访事项的基本情况、涉及人员、问题性质、反映诉求、处理意见和结果等。

3.信息记录：各部门应指定专人负责信息的初步登记和分类，并确保信息的完整性和时效性。

第2节信息整理

1.分类整理：将收集到的信访信息按照问题性质、紧急程度等进行分类，便于后续分析和处理。

2.定期汇总：各部门应每周汇总信访信息，形成报告，并提交至信访维稳办公室。

第3节信息报送

1.报送频率：信访维稳信息的报送应做到“日报、周报、月报”相结合，确保信息的实时性。

2.报送渠道：通过电子邮件、专用系统等方式将信息报送至信访维稳办公室，确保信息传递的安全和快速。

3.报送格式：信息报送应遵循统一格式，包含标题、报送单位、信息内容、联系人及联系方式等。

第五章操作流程

第1节信息收集流程

1.信息来源确认：确认信息来源的可靠性。

2.信息登记：将信息录入信息管理系统，并做好初步分析。

3.信息分类：根据问题性质进行分类，建立信息台账。

第2节信息整理与汇总流程

1.定期整理：指定专人负责整理信访信息，确保信息的完整性。

2.信息汇总：各部门每周将信息汇总，形成书面报告。

第3节信息报送流程

1.撰写报告：根据汇总的信息撰写报送报告，确保信息准确无误。

2.上报审核：报送报告需经分管领导审核后方可上报。

3.信息反馈：将上报的信息反馈给各相关部门，确保信息共享。

第六章监督机制

1.定期检查：信访维稳办公室定期对各部门信息报送情况进行检查，确保制度落实。

2.考核机制：建立考核机制，对信访维稳信息的收集、整理和报送情况进行评估，作为部门工作绩效的重要指标。

3.反馈与改进：鼓励各部门对制度提出意见和建议，定期召开座谈会，总结经验教训，改进工作。

第七章附则

1.解释权：本制度的解释权属于信访维稳办公室。

2.实施日期：本制度自颁布之日起实施。

3.修订流程：如需对本制度进行修订，须经信访维稳办公室审核并报主管领导批准。

总结

本信访维稳信息报送制度的建立，旨在提高社会治理的科学化、规范化水平，为信访维稳工作提供有力保障。通过明确的流程和规范，确保信息的及时性、准确性和共享性，从而更好地服务于广大群众，维护社会的和谐稳定。各部门应认真贯彻落实本制度，确保信访维稳工作取得实效。