通用服务协议规范样本2024年版版.docx

通用服务协议规范样本2024年版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务标准

2.双方责任

2.1甲方责任

2.2乙方责任

3.合同期限

3.1起始日期

3.2终止日期

4.服务费用

4.1费用计算

4.2费用支付

4.3费用调整

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密泄露后果

6.违约责任

6.1甲方违约

6.2乙方违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.变更和解除合同

8.1变更条件

8.2解除条件

9.合同的转让

9.1转让条件

9.2转让程序

10.法律适用和争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2通知和送达

11.3合同的完整性

12.附件

12.1服务项目明细表

12.2费用明细表

13.签字盖章

13.1甲方签字

13.2乙方签字

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

(a)技术支持服务：乙方将为甲方提供技术支持，包括但不限于软件升级、系统维护、故障排查等技术支持服务。

(b)培训服务：乙方将为甲方提供操作和维护培训服务，以确保甲方人员能够熟练使用和维护相关系统。

(c)售后服务：乙方将为甲方提供产品售后服务，包括但不限于产品维修、更换零配件等售后服务。

1.2服务项目

(a)软件许可服务：乙方授权甲方使用乙方拥有的软件产品，并提供相关的技术支持和服务。

(b)硬件销售服务：乙方向甲方销售所需的硬件设备，并提供相关的安装、调试和培训服务。

(c)定制开发服务：乙方根据甲方的具体需求，为甲方定制开发相关的软件系统。

1.3服务标准

(a)服务响应时间：乙方应在甲方提出服务请求后的4小时内响应，并在约定的时间内完成服务。

(c)服务质量保证：乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的要求，确保系统的稳定运行和安全性。

2.双方责任

2.1甲方责任

甲方应按照合同约定，支付乙方服务费用，并配合乙方进行服务提供和实施。

2.2乙方责任

乙方应按照合同约定，向甲方提供高质量的服务，并按照约定的标准和时间完成服务。

3.合同期限

3.1起始日期

本合同自双方签字之日起生效。

3.2终止日期

本合同的终止日期为____年__月__日。

4.服务费用

4.1费用计算

(a)软件许可服务费用：软件许可费用为人民币____元。

(b)硬件销售服务费用：硬件设备购买价格为人民币____元。

(c)定制开发服务费用：根据甲方提供的具体需求，双方协商确定开发费用。

4.2费用支付

(a)软件许可服务费用：甲方应在合同签订后的10日内支付软件许可费用。

(b)硬件销售服务费用：甲方应在收到硬件设备后的10日内支付购买费用。

(c)定制开发服务费用：甲方应在双方协商确定的开发完成后的10日内支付开发费用。

4.3费用调整

合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

5.保密条款

5.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

5.2保密期限

双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

5.3保密泄露后果

如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

6.违约责任

6.1甲方违约

甲方未按照约定支付服务费用或违反合同约定的其他义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。

6.2乙方违约

乙方未按照约定提供服务或违反合同约定的其他义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。

7.争议解决

7.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决

如调解不成，双方同意将争议提交____仲裁委员会仲裁。

7.4法律途径

如仲裁不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.变更和解除合同

8.1变更条件

任何一方可以根据实际情况，提出变更合同的条款，包括但不限于服务内容、服务费用等。变更请求应以书面形式提出，并由双方协商一致。

8.2解除条件

在合同履行期间，任何一方不得擅自解除合同。如双方协商一致，可以解除合同。解除合同的请求应以书面形式提出，并由双方签署确认。

9.合同的转让

9.1转让条件

未经另一方书面同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。

9.2转让程序

如一方需要转让合同权利义务，应向另一方提交书