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清吧氛围调研方案

1.背景

清吧是一家正在快速发展的咖啡连锁店，其致力于为顾客提供一个舒适、安静的环境，使其可以放松身心，享受咖啡的美味。然而，随着清吧的扩张，不同分店的氛围也开始有所差异，这可能会影响到顾客的选择和满意度。因此，我们计划进行一项清吧氛围调研，以了解不同分店的氛围特点，从而为清吧提供有针对性的改进建议。

2.目标

通过清吧氛围调研，我们的目标是：

了解不同分店的氛围特点，包括音乐风格、装饰风格、照明情况等方面；

分析不同氛围对顾客选择和满意度的影响；

提供有针对性的改进建议，以提升清吧的整体氛围和顾客满意度。

3.方法

为了实现以上目标，我们将采取以下方法进行清吧氛围调研：

3.1数据收集

我们将选择10个不同分店进行调研。选取分店时，我们将考虑其地理分布、规模和客流量等因素，以保证样本的多样性和具有代表性。

在每个选定的分店，我们将进行实地考察，并使用记录表格收集以下信息：

分店的音乐风格：流行音乐、古典音乐、爵士乐等；

分店的装饰风格：现代、古典、简约等；

分店的照明情况：明亮、昏暗等。

3.2顾客调查

我们将设计一份问卷调查，用于了解顾客对不同分店氛围的感知和满意度。

在每个选定的分店，我们将邀请顾客参与调查，并使用问卷调查软件进行数据的收集。

3.3数据分析

我们将使用统计软件对收集到的数据进行分析，包括频数分析、相关性分析等。

对于音乐风格、装饰风格和照明情况等变量，我们将通过计算频数和百分比来了解其分布情况。

我们还将通过相关性分析来分析不同氛围因素对顾客满意度的影响程度。

4.时间安排

我们计划在以下时间范围内完成清吧氛围调研：

日期：2022年8月1日-2022年9月30日

具体安排：

准备工作：8月1日-8月7日

数据收集：8月8日-8月31日

顾客调查：9月1日-9月15日

数据分析：9月16日-9月30日

5.预期结果

通过清吧氛围调研，我们预期得到以下结果：

对不同分店的氛围特点有清晰的了解；

不同氛围对顾客选择和满意度的影响程度；

针对性的改进建议，以提升清吧的整体氛围和顾客满意度。

6.风险评估

在进行清吧氛围调研过程中存在以下风险：

数据收集不全面或不准确，可能影响结果的可靠性。

某些顾客可能不愿意参与调查，导致样本不够充分。

调查问卷设计可能存在问题，需要及时调整和修正。

为了降低这些风险的影响，我们将采取以下措施：

在数据收集过程中，确保记录信息准确和全面。

在进行顾客调查时，主动解答顾客的疑问，提高参与度。

定期和团队成员进行讨论和反馈，不断优化问卷设计。

结论

通过清吧氛围调研，我们将了解不同分店的氛围特点，分析其对顾客选择和满意度的影响，并提供改进建议。这将有助于清吧提升整体氛围，提高顾客满意度，进一步巩固其在市场竞争中的优势地位。