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银行柜面岗位资格操作技能等级考

试题（附答案）

一、单选题

1.普通到账方式指的是（）后到账。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

正确答案：B

2.内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建

议内勤行长兼任（）。

A、宣传委员

B、纪检委员

C、组织委员

D、青年委员

正确答案：B

3.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物

品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。

A、单手

B、双手

C、扔、抛

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D、不理会

正确答案：B

4.营销服务区标配（）。

A、嵌入式或移动式“双录”设备

B、电子信息展示屏

C、远程互动视频电视

D、业务终端

正确答案：A

5.网内往来借记来账业务应在收到来账（）核销完毕。

A、下一个工作日上午

B、当日至迟不超过三个工作日

C、当日至迟不超过五个工作日

D、至迟不超过十个工作日

正确答案：C

6.网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。

报纸时间为3天内，杂志为（）。

A、10天内

B、1个月内

C、3个月内

D、6个月内

正确答案：C

7.个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不

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再继续批量扣费。

A、三

B、六

C、九

D、十二

正确答案：A

8.本行退他行票据应按规定填具（）并应及时提出，对

于印鉴不符、支付密码错误或空头支票的情况，应按照人民

银行相关规定处理。

A、退票理由书

B、进账单

C、结算业务申请书

D、现金支票

正确答案：A

9.发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未

造成（）的，给予记大过至开除处分。

A、影响

B、客户投诉

C、不良后果

D、违规操作

正确答案：C

10.假日丰最低留存金额为（）。

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A、0

B、1万

C、5万

D、10万

正确答案：A

11.负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检

查监督业务操作的合规性的人员为（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、业务查询员

D、生产管理员

正确答案：D

12.集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点

扫描形成的（）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。

A、业务受理凭证

B、日终报表

C、凭证影像

D、以上均是

正确答案：C

13.重要空白凭证按来源分为（）重要空白凭证和代理

重要空白凭证。

A、本行

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B、他行

C、某个网点

D、某个支行

正确答案：A

14.关于基金智能定投规则以下说法错误的是（）。

A、个人和对公客户都可以办理

B、客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通

所申请基金的TA账户。

C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务

D、智能定投标准投资额下限为1000元（含）

正确答案：A

15.客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相

关信息的业务。该业务可修改客户登记在信