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物业管理技能试题[全文5篇]

第一篇：物业管理技能试题

一情景题：

1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小

区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？

∴新建房屋接管验收应验交的资料：1)产权资料：项目批准文件；

用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。2)技术资料：14项。

2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建

房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉

他吗？

∴主体结构质量与使用功能的检验：1)地基基础的沉降不得超过允

许变形值；2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；3)

木结构应结点牢固；4)砖石结构有足够的强度；

5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。

3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，

你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？

∴屋面工程接管验收的标准：1)符合屋面工程及验收规范的规定，

排水畅通，无积水，不渗漏；2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房

屋在公用部位设置屋面检修孔；3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组

织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。

4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，

假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应

该怎样检验吗？

∴楼地面验收应检验：1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；2)卫

生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；3)木楼

地面应平整牢固。

5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住

宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装

修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？

∴装修应注意的方面：1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密；

2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；3)木装修工程应表

面光洁，线条顺直，对缝严密；4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂

缝和起泡；5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；6)油漆、

刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。

6、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，

要确保物业正常使用功能，为日后管理创造条件，在物业接管验收时

应该做好水、卫、消防接管验收工作。你知道该怎样做吗？

∴水、卫、消防接管验收工作应该：1)管道应安装牢固，控制部件

启闭灵活，无滴漏。2)高位水箱进水管与水箱检验口的设置应便于检

修。3)卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过８Ｍ，不

应使用陶瓷管、塑料管。排水必须流畅；4)卫生器具质量良好，接口

不得渗漏；5)水泵安装应平稳；6)消防设施必须符合防火规范，并且

有消防部门检验合格签证。

7、某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业管理公司经理安排老

张负责建立业主档案，你能告诉他怎样建立吗？

∴建立业主档案：业主的姓名、家庭成员情况、工作单位，平时联

系的电话或地址，收缴管理费的情况，物业的使用或维修养护情况等。

8、你知道物业委托管理阶段信息的档案应收集哪些资料？

∴委托管理阶段档案应收集的资料：1)委托管理招标文件；2)物业

管理投标文件；3)物业委托管理使同。

9、某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作，目

前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档

案室，你知道收集哪些资料吗？

∴招商阶段信息资料收集：1)招租物业的平面图纸；2)招租许可证

及委托书；3)租金及管理费策算书；4)租赁合同；5)广告策划资料。

10、用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的

参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？

∴用户入户信息档案资料：1)入户通知书、入户须知；2)公共契约；

3）用户资料；4)业主委员会章程；5)用户手册；6)用户进户验收表和

交费单。

11、物业档案资料管理员小李刚刚接管档案管理工作不久，经理

要她销毁原有过期的档案资料，她一时无从下手，你能帮助她做好档

案销毁工作吗？

∴档案的销毁：根据文档的保存期限和性质，定期对过期和作废的

文档进行剔除和销毁防止档案的堆积和混淆。经主管领导批准可销毁，

同时建立清单备查。

12、住户手册属于物业管理常用规章制度的一种，经理让新来的

大学生小杨起草住户