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QCC(质量圈);何谓QCC

QCC活动的意义

QCC活动的步骤

回忆复习;;;品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以到达业绩加强及改善之目标.;所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。

常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。;参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：

－如何使用简单的统计方法〔如品管的七个工具等〕

－当众演讲的能力

－有效的领导能力

你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。

你的奉献将被公司的管理层所成认。

你的作用将得到大家的认可。;;许多的问题由管理层来处理往往更加适宜－－

例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！

但是还有很多问题是我们能够解决的，不管你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见〞;大局部的问题可归为三类：品质、本钱及交货问题。

这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！;维持或改善品质－减少损坏率

减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。

减少顾客的投诉，改善对顾客的效劳！;;增加生产及保证准时交货

减少交货所需时间

增加日常产量

减少零件及半制成品的囤积

确保分承包商准时完工;改善平安

更好的照顾机器

减少工作场地的湿滑情形

尽量减少来往工作地点的交通意外

减少难于工作的局部;;;一个品管圈通常最正确由4-10个成员构成。

成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！;每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责催促工作方案的推行，鼓励成员与联络辅导员！

圈长〔组长〕通常是前线的管理人员，一个与组员及他???的日常工作有紧密接触者！;辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的品管圈。

辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作到达公司的相关目标。;会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法;用数据说话;;;对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据.;;;把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较;在取得效果后的一段时期内〔一般为2－3个月〕要做好记录，进行统计，用数据说明成果的稳固状况。;认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从(四个意识质量意识，问题意识，改进意识，参与意识)的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常珍贵的精神财富。;;品管圈活动成功的要诀！;;;联想集团组织结构的开展与变革

指导教师：王凤彬教授

第二小组：丛晓萌、魏晓彬、高祥振、唐旭、赵兴兵;一、历史背景介绍;二、新闻背景介绍;三、案例讨论题;发展阶段;组织结构演变的主要原因：

1组织内部变化和规模开展；

2适应外部环境的变化；

3组织资源的有效应用和整合；

4组织业务调整的需要；

5组织战略调整的需要。;企业生命周期：

克服成长危机的组织结构;1资本层面的战略决策权

2业务层面的战略决策权

3具体产供销经营权

4具体操作权

;小结：;2、你认为联想从2000年开始实行的矩阵模式是否会在“平台体制〞下继续运行下去？;中央区

?

;;图8-13联想集团公司最新组织结构图8-（2002年）;1998年，电脑公司分为四大系统：1、产品事业部；2、七个大区和细分市场的部门；3、生产管理部门；4、企业管理系统。

2000年，电脑公司整合为两大系统：1、事业部；2、增值部门〔直接增值部门和间接增值部门〕

2002年，新联想组织体制为三大体制：1、业务群体制；2、平台体制；3、市场体制。〔我们认为可以称为三大平台：1、业务群体平台；2、市场平台；3、支持和协调平台〕;1998年，四维管理组织结构

2000年，二维管理组织结构〔矩阵结构〕

2002年，三维管理组织结构

之所以有变化，主要在于：1、便于管理；2、有效利用和整合资源；3、更贴近客户。

我们认为会继续下去。;;;4、联想设立业务群组结