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珠宝销售培训心得体会11篇

珠宝销售培训心得体会1

销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等绽开

的培训活动。销售的工作就是去满意客户的需求，并艺术性地让客户

认同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告知销售人

员，在什么时间应当具备哪些力量、把握哪些学问，会有哪些解决方

案供应给他，能够很清晰地告知销售人员有机会走到哪一步。

技巧1：练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户，不再

铺张珍贵的销售时间

你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?

你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不准备卖给你”?销售中有

许多事情是你如今和将来都无法掌握的，但有一件事是你确定能完全

掌控的，那就是——你自己的时间，你预备怎样使用自己的时间。

以最快的速度筛选出意向客户，不再铺张珍贵的销售时间。为

了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面排列出有真

正购置意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必需花时间的，

哪些人你可以不再理睬他们。你可以选择出有真正购置意向的客户，

丢弃那些不行能向你购置的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。

这听上去很简洁，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮

子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。

关键技巧：制定“资格描述表”，从而确定哪些客户值得你投

资自己的时间。

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技巧2：学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户

筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权

利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要

找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求

的人开头渴望你的产品，那就特别困难了，痴痴地等待他们的转变是

行不通的。

较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更

冗杂，赐予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需

求，他们只会在发觉问题的时候才意识到。这个发觉的过程可以是几

秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。

因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动关心他们找出问

题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户信任你比其他任何

人都更有力量去解决他们的问题。

关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定打

算和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。

技巧3：喜爱他/她——练习在你自己的舒适圈外进行销售活

动

大多数销售人都拥有超群的人际沟通技巧，自认为特别擅长

“人”的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对

你说“不”的客户关系如何?亲热度如何?

你不行以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知

道，人都喜爱别人喜爱自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个

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人舒适圈，学会去喜爱别人。

关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建

立亲热的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，

这些是生疏人才会使用的伎俩。

技巧4：讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我

也要……”

不得不承认，很多销售演示是特别乏味的。通常状况下，你总

是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的

历史是怎样辉煌。客户才不关怀这些呢!当你激情四射地演讲时，客

户的脸上总是酷酷的。

好的销售演示肯定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力

的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自

禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一

个念头“我也要……”

关键技巧：好好讨论你的最贴心的13个客户，把在他们身上

发生的胜利案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感

情力气。

技巧5：你欢乐吗?——在销售过程中获得更多的快乐

当你能掌控住某个客户并顺当成交时，你肯定感到快乐。当你

在重重压力下成交，整个过程肯定是苦痛的。

卸掉身上的压力吧!把你的留意力集中在如何筛选出有真正购

置意