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小微企业授信业务操作流程
第一章总则
第一条目的
为了明确业务部小微企业授信业务操作的原则程序和
详细环节,为小”贷业务人员提供平常工作的根据,根据
银监会下发的《银行开展小企业授信工作指导意见》《个人
贷款管理暂行措施》《流动资金贷款管理暂行措施》和《国
定资产贷款管理暂行措施》,结合小微企业授信业务的特点
特制定本流程。
第二条合用范围
本流程以简化程序、风险可控、兼顾效率与质量为出发
点,规范了九台龙嘉村镇银行小微企业授信常规业务各环节
的互相联络,合用于全行小微企业授信常规业务及全行从事
信贷授信业务鸭信贷人员。
小微企业授信业务的宗旨是为客户提供优质、高效的服
务并与客户建立长期鸭业务关系。信贷人员鬼职业素质、工
作态度和工作效率决定了服务鸭质量。在整个业务流程中信
贷人员要提高自我组织与自我管理能为。
第三条”宣传与营销
《一)有关人员:业务部信贷人员。
《二)人员职责;向更多的目此客户〈包括存量客户和
潜在客户)传递小微企业信贷业务的理念、产品和服务信息。
三)宣传、营销和推广应贯穿小微企业金融业务发展
的各个阶段,并通过有计划、有组织和有针对性的使用宣传
资料、广告媒体等多种营销方式和信息渠道,向更多的目的
客户《包括存量客户和潜在客户)传递小微企业信贷业务的
理念、产品和服务信息,从而使有效需求得到可持续的增长。
(四)宣传与营销环节客户鸭来源重要有如下五个方
1、信和贷员直接营销(如直接拜访客户、户外宣传、营
销等)
2、灌在客户的朋友或商业伙伴推荐
3、公众性营销渠道《如新闻媒体、产品或品牌广告等)
4、我行业务合作方鬼推荐
5、社会性机构及非蛋利性组织〈如行业协会、商会等)
推荐
《五)在上述所有胸营销方式和渠道中,以信贷员直接
营销方式为主,其他的营销方式作为辅助和补充营销渠道。
第四条业务申请
《一)有关人员:业务部信贷人员。
《二)人员职责:羯断申请人与否属于小微企业客户群
体以及与否符合小微企业授信业务基本条件。
《三)业务申请阶段也是筛选潜在客户购阶段。在此阶
段受理信贷员通过与客户进行简捷和原则隐交流,判断申请
人与否属于小微企业客户群体以及与否符合小微企业授信
业务基本条件,理解客户鸭基本需求并推荐合周的产品。
对申请反复贷款、并行贷款、变更已放款业务条件及其
他非常规业务的客户,此环节应根据客户已经有授信业务进
展状况和贷后维护状况予以简化,或针对应当关注的关键问
题有重点地进行海通。
(四)受理信贷员对客户提供鸭申
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