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社交媒体互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台

01特点好处策略发展历程价值和传统媒体的差别目录0305020406

07观点解读互联网发展和分化媒体外交目录0908010

基本信息社交媒体（SocialMedia）指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、**、**、博客、论坛、播客等等。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。

特点

特点所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。有两点需要强调，一个人数众多，一个是自发的传播，如果缺乏这两点因素的任何一点就不会构成社交媒体的范畴。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展，如果网络不赋予网民更多的主动权，社交媒体就失去了群众基础和技术支持，失去了根基。如果没有技术支撑那么多的互动模式，那么多互动的产品，网民的需求只能被压制无法释放。如果没有意识到网民对于互动的，表达自我的强烈愿望也不会催生那么多眼花缭乱的技术。社交媒体正是基于群众基础和技术支持才得以发展?。

发展历程

发展历程社交媒体社会化的互联网生活已经在一小批互联网Geek中成熟发展起来，尤其是每天泡在Twitter上的“推客”们，每天孜孜不倦地推送各种新奇好玩的想法，网站，新闻，音乐，视频的链接，这些“推特”（Twitter）消息被一级一级过滤转发（RT，ReTweet），迅速传遍了全球。一个最好的案例就是2009年3月25日上线的陌生人聊天网站，在Twitter老用户Veronica的Tweet下，如坐上了火箭，20天达到15万的日独立访问IP。可能很多人并不理解推特存在的理由，更不理解谷歌和脸书为什么都要收购推特，最不可理解的是推特创始人EvanWilliams和BizStone拒绝了谷歌和脸书的开价（Facebook开价5亿美元）！（备注：Twitter两位创始人曾将Blogger卖给谷歌）只有推特上的重度用户（Heavyuser）才能真正理解推特对他们生活、工作带来的影响，这些人是社交媒体最早、最资深的一批实践者，他们中Follower数超过1000的“推客”基本上都有自己的博客，这部分人不在少数。真正在使用推特的推客（而非测试玩家）都知道，推特上传播的消息主要是推客自己在网上看到的新奇事物或者自己写的博客的标题和链接，当然也包括少量的个人突发奇想短语。但是细心的用户一定会发现，超过1000个Follower的推客一定是有“料”的，如果一个人仅仅是不停地在推特上发发牢骚，骂骂邻居，或者记记流水帐，那么根本没有人愿意Follower他/她。社交媒体很多推特的重度用户同时也Follow了很多其他推客，少则上百，多则成千（一点都不稀奇）。

好处

好处北京时间2009年3月9日消息，据国外媒体报道，社交媒体研究和咨询公司Trendstream创始人、市场研究公司优势麦肯（UniversalMcCann）前消费趋势主管汤姆·史密斯（TomSmith）今天撰文对大企业融入社交媒体之后为消费者带来的8大好处进行了分析。社交媒体推动企业信息透明化社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好的洞察惠普的内部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。在未融入社交媒体之前，大型企业很难与用户进行互动，也就无法获取反馈。融入社交媒体后，用户可以直达企业高层。除此之外，所有的企业面对环境问题、产品标准以及消费者和员工权益等问题时，也不得不更加慎重。社交媒体提升产品质量社交媒体使得所有消费者都可以针对产品发表评论并提出批评，因此厂商的产品必须有过硬的质量。产品质量不过关的厂商将会被曝光并最终失败。这也是为什么好的产品往往在传统营销上投入的资金更少的原因所在。社交媒体的存在使得优秀的产品能够获得自己用户和粉丝的追捧。

价值

价值1．品牌曝光度；2．网站知名度；3．多平台共同发展前景；4．品牌建设；5．品牌CRM?。

策略

**目标目标战场少即是多重视测量协调关系未知风险010302040506策略

**目标永远不要忘记，顾客、潜在顾客和商业伙伴间都是相互关联、彼此分享和共同成长的。因此要以真诚和开放的态度运用社交媒体，并懂得市场总在监督公司的行为。比起公司，潜在顾客更信赖你的当前顾客，并且如今他们正在用社交媒体工具相互交流。

目标战场而网络对话为其中之要。社交媒体可以用来与顾客建立联系，借此，公司可以参与到网络社区的