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网上移动业务个人客户服务协议书

1.协议双方

本协议书由以下两方面达成协议:-客户：指愿意使用移动网络服

务（以下简称本服务）的个人客户。-运营商：指提供本服务的公司或

组织，包括但不限于移动、电信、联通等。

2.服务的内容

运营商在本服务范围内，向其客户提供如下服务：-移动通讯服务：

包括但不限于语音通讯、短信业务、数据通信业务等。-互联网服务：

包括但不限于浏览网页、下载文件、在线视频、移动支付等。

3.服务的费用

客户使用本服务所需支付费用由运营商制定并公布，客户应当按

时足额支付费用。运营商保留对本服务费用的制定及调整权利，但应

提前充分告知客户并在公开渠道发布。

4.客户权利义务

4.1.客户在使用本服务过程中，应当遵守下列规定：

•遵守国家相关法律法规，不得发布非法、违规、有害信息，如虚

假广告、淫秽色情、恐怖主义等。

•不得利用本服务从事违反社会道德、公序良俗的行为，如诈骗、

盗窃等。

•不得利用本服务干扰网络正常运转，如发送大量垃圾邮件、

DDOS攻击等。

4.2.客户有以下权利：

•在七天内享有本服务的全额退款保障，如发生实质性问题，且经

查证为运营商责任，运营商应承担退款责任。

•在使用本服务过程中，享有安全、稳定、快速的服务体验，如遇

到网络故障或其他问题，运营商应及时解决。

•运营商不得擅自修改客户信息，如姓名、联系方式等。

5.运营商权利义务

5.1.运营商有以下权利：

•对本服务进行管理和监控，在确保客户隐私和合法权益的前提下，

可对客户使用的行为进行限制。

•维护本服务的正常秩序，如发现违法、违规行为，可以中止或终

止客户使用本服务。

•可以在提前告知的情况下，修改本协议条款，且修改后的协议应

公开渠道发布，客户有权选择是否同意新协议。

5.2.运营商有以下义务：

•保障客户的服务质量，确保提供稳定、安全、快速的服务体验。

•保护客户隐私，在不影响本服务正常运营的前提下，不得将客户

信息用于商业目的。

6.协议的有效期和终止

6.1.本协议自客户注册本服务之日起生效，有效期为一年。

6.2.客户有权在本服务有效期内随时终止协议，但应当承担由此产

生的违约责任。

6.3.运营商有权按照以下情形终止本协议：

•客户违反了本协议；

•客户按时未支付服务费用；

•运营商不再提供本服务。

7.其他条款

7.1.本协议适用中国法律，并受中国法律管辖。

7.2.协议内容如有矛盾或不明之处，应以运营商公开发布的规定为

准。

7.3.本协议未尽事项，由运营商补充并发布。