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物业管理主管的述职报告10篇

物业管理主管的述职报告1

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公

司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，

使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展

工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目

初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论

知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予

了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期

工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业

主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，

安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。

发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节

礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主

必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受

事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。

保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在

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提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解

决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制

定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区

所有员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗

卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人

员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的`卫生情况和有无未打扫到

的死角。

随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我

对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目

的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件，传达

公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提

出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培

训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布

置的工作完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活

动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行

进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，

要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不

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允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目

微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进

行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

_经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前

我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。

在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时

对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止

与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发

生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的

神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域

的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与

艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，

必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的

工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足

有清醒的认识，并从点滴的行为做起，在衣着打扮、言谈举止、

尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工

作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己

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的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜

负领导对我的信任和支持。物业管理主管的述职报告2尊敬的公

司领导：

一、政治思想情况

认真学习党的各项方针政策、十七届五中全会和十七大会议

精神，认真践行社会主义荣辱观。

二、工作情况