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环境维护员转正考试试卷2专业服务类试题7-30题：

7、上下楼梯时,应要求坚持D

姓名：所在部门/项目：成绩：Ａ、左上左下Ｂ、右上左下

Ｃ、左上右下Ｄ、右上右下

提示：本试卷考试为闭卷考试,题型分为单项选择题、判断题、简答8、做家政工作完毕时,哪项是不需要注意的D

题、案例分析题,总分100分,60分为及格,考试时间为120分钟,请考生Ａ、请业主验收清洁质量

按照要求认真作答;若不识字,可由项目负责人安排人员代笔,被测试者Ｂ、请业主清点财物

口述作答Ｃ、请业主在特约服务单上签字

一、单项选择题,本题有四个所选答案,但只有一个是正确的,请选择正Ｄ、请业主照顾好小孩老人和看电视

确的答案,多选、不选不给分,本部分1—30题,每题分,共45分;9、接听客户电话,在结束谈话时,致告别语应由打电话的客户一方提出,

1通识类试题第1-5题：在什么情况下,才能挂电话D

1、成都置信实业集团有限公司成立于BＡ、客户说满意时Ｂ、客户说再见时

A、1996年11月12日B、1997年11月12日Ｃ、自己有事时Ｄ、客户放下电话后

C、1998年11月12日D、1999年11月12日10、下列情形中不属于旷工的是D

2、成都励志物业服务有限公司成立于BＡ、委托他人代打卡

A、1997年B、2014年Ｂ、故意损毁考勤卡者

B、1999年D、2000年Ｃ、迟到、早退或擅离职守超过1小时含1小时,或未经准假而不到班者

3、成都置信实业集团有限公司经营理念是AＤ、上班期间,无故串岗、混岗或在岗聊天

A、为您想得更多,为您做得更好11、到业主家服务时,敲门时应做到“一长二短”,敲几次B

B、立足社会、服务社会、报效社会Ａ、一次Ｂ、三次

C、我们多努力、让您更满意Ｃ、五次Ｄ、十次

D、以人为本、奉献温馨12、到业主家或在办公区域,应做到“三轻”,你认为符合“三轻”的是

4、公司的企业文化是A哪一项A

A、四讲四要八个是B、为您想得更多为您做得更好Ａ、操作轻、走路轻、说话轻Ｂ、问候轻、敲打轻、聊天轻

C、忠诚、敬业、能力D、客户、员工、股东、社会四满意Ｃ、手轻、脚轻、口轻Ｄ、噪音轻、拖地轻、穿鞋轻

5、成都励志物业服务有限公司行政办公地点在哪儿A13、在过失行为中,下列那项不属于一般过失A

A、青羊工业总部基地F15-403B、丽都公园A、未严格执行保洁设备机具的相关规定,且造成他人身体轻微损害

C、内双楠D、置信路B、在同事间挑拨离间,有拉小团体等不利于团结的事,情节较轻者

6、成都励志物业服务有限公司总经理由哪位担任DC、未严格执行保洁岗位工作操作流程

Ａ、杨毫Ｂ、黄前勇D、接到业主口头投诉,并经核查属有效投诉的

Ｃ、刘道均