物业公司质量内审试卷 .pdfVIP

质量体系内部审核员试题

姓名：工作单位：部门：

第一部分第二部分第三部分第四部分总分

得分

阅卷人

一、是非题（20分，每题2分）

（请在下列各题的括号内打√，表示“是”，×表示“非”。）

1.按照ISO9001标准管理评审必须有一个书面的程序。（）

2.现场审核必须严格按检查表进行，不得有任何偏离。（）

3.质量方针是体系文件的一部分，应予以控制。（）

4.组织只要对满足顾客要求的产品和服务运作的过程进行测量和监控。

（）

5.内部审核必须是独立公正的。（）

6.内审员的职责之一是调查产生不合格的原因并制定必要的纠正措施。

（）

7.内部审核的目的是确定质量活动和有关结果是否符合质量手册和程序

文件的规定。（）

8.审核中必须一查到底，直到找出毛病为止。（）

9.不合格报告应明确指出造成不合格的责任人姓名。（）

10.末次会议的目的之一是与被审核方协商研究审核结论意见。（）

二、选择题（30分，每题2分）

请在下列各题的4个选择答案中选择1个你认为最合适的，注意只能选1个。

1.质量手册必须有下列内容：（）

1

a．质量方针；b.管理、执行和验证人员的质量职责;

c.程序或其摘要;d.a＋b＋c。

2.删减的内容可以是（）中的要求

a．任何过程；b.产品实现过程;

c.支持过程;d.生产和服务提供过程。

3.ISO9001的各要素中能对质量体系起自我诊断,自我完善的条款是:（）

a．5.6,8.2.2,8.5；b.5.6,8.3,6.2;

c.4.1,4.2,5.5,8.4;d.8.3,5.5。

4.标准要求的文件除规定的程序文件外还包括:（）

a．质量计划；b.质量记录;

c.为体系有效运行和得到控制的文件;d.a＋b＋c。

5.通过观察测量或试验发现的,并且能被验证的,与产品质量有关的或与某一

质量体系要素的存在和实施有关的定性或定量的信息、记录或事实陈述叫做

（）

a．质量记录；b.证明文件;

c.客观证据;d.不合格报告。

6.指出标准的哪个或哪些条款可适用于下列问题:

1）内部审核员的培训要求,规定这一内容的条款是（）;

2）“内部质量审核应依据被审核活动的实际情况和重要性来安排日程计

划”规定这一内容的条款是（）

7.下列哪一项应作为管理评审的输入内容:（）

a．第三方审核报告；b.服务质量对比调查报告;

c.目标达成考评报告;d.a＋b＋c。

2

8.你单位的客户是