IT运维管理的核心知识和技术 .pdfVIP

IT运维管理的核心知识和技术

IT运维管理是一项涉及到计算机硬件和软件运营的任务，它在

企业IT架构中扮演着重要的角色。在现代企业信息化的背景下，

IT技术成为企业不可缺少的重要部分，而IT运维管理是企业使用

IT系统的关键。本文将基于企业IT实践的角度，探讨IT运维管

理的核心知识和技术。

一、IT运维管理的概念和目的

IT运维管理是指对企业IT系统的日常操作和维护，是确保IT

系统高效运作的重要过程。它包括对硬件、软件、网络设备、数

据库和应用程序的监控、管理和维护。IT运维管理的最终目的是

确保企业IT系统的可靠性、可用性和稳定性，以确保业务的不间

断性和高效性。

二、IT运维管理的重要性

IT运维管理是企业IT运作的基础和核心部分，它直接影响到

企业的业务执行效率和运营成本。一个优秀的运维管理团队可以

确保企业IT系统的可靠性和稳定性，提高IT系统的效率和安全性，

减少IT系统故障的发生率，同时也能有效降低企业对IT系统维护

的成本。在企业对IT架构的投入中，IT运维管理所占的比重越来

越大，在提高生产率，市场竞争力，完善业务模式等方面具有不

可忽视的重要作用。

三、IT运维管理的核心技术和知识要点

1.服务器维护和管理

服务器是企业IT系统的核心设备之一，它直接影响到企业IT

系统的可靠性和性能。为保证服务器运行正常，运维管理人员需

要对服务器进行维护和管理，包括系统的安装、更新、备份、监

控、硬件维护等。在运维管理过程中，需要掌握服务器硬件和软

件的相关知识，包括CPU，内存，硬盘，操作系统等内容。

2.网络管理与监控

网络是企业IT系统的另一个重要组成部分，负责企业内部进

行信息交换、文件共享和电子邮件通讯。网络管理与监控涉及到

网络拓扑结构设计、网络设备的配置和管理、网络安全性等方面。

运维管理人员还需要对网络状况进行持续监控和分析，及时发现

故障，确保网络的高可用性和稳定性。

3.数据库维护和管理

数据库作为企业IT系统的数据存储和管理中心，是企业重要

信息的重要来源。在运维管理过程中，需要保证数据库运行正常，

掌握数据库日常维护和管理的方法。常见的数据库相关分类有

MySQL，SQLServer，Oracle等。

4.应用程序的维护和管理

应用程序是企业IT系统的核心部分之一，负责完成企业各种

业务流程，由于IT应用系统通常还包括开发、测试和运维等阶段，

因此运维管理人员需要掌握应用程序开发的一些基本知识和技能，

并在应用程序进入运维阶段后负责应用程序的版本控制、部署、

监控和维护工作。

5.安全性管理

安全性管理通常包括从人员、策略和技术三个层面进行考虑。

从人员层面，需要对员工进行安全培训和沟通，使员工意识到信

息安全的重要性；从策略层面，需要制定一系列信息安全管理的

政策和标准，包括访问控制、安全审计、风险管理和安全漏洞管

理等；从技术层面，需要采用SOA、WS-Security、SSL等技术，

实现数据传输的加密和安全性控制，以达到安全保护的目的。

四、IT运维管理的实践指导

1.落实成本效益

在IT运维管理实践中，成本效益是一个很重要的考虑因素，

尤其是在当今的经济形势下。如果将IT系统的维护和运营成本降

到最低，将大大减轻企业的负担。此外，合理的IT系统管理还可

以提高IT系统的可靠性和稳定性，从而减少系统故障的发生率，

进而提高企业的业务执行效率。

2.运维管理流程的建立和优化

对于完整的IT运维管理，需建立和优化管理流程，如在服务

器运维方面，服务管理流程需考虑包括管理和升级操作系统，网

络监控和快速故障响应等内容。通过制定运维管理流程，可以加

强对企业IT系统的监控和控制，让运维管理变得规范和科学。

3.管理工具的选择

选择可靠的IT运维管理工具可以帮助运维管理人员提高工作

效率、降低操作复杂度，减少管理成本和减少系统故障发生率。

常见的IT运维工具有：Zabbix、Cacti、Nagios等网络设备和服务

器监控工具，Vmware，Hyper-V等虚拟化平台，ServiceNow，

Zendesk等ITSM管理平台等。

总之，IT运维管理是企业IT架构中的重要组成，它的优化和

科学管理对于企业的业务发展具有非常重要的意义。在日常运维

过程中，需