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必须掌握的赞美技巧

赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，

有助于发扬被赞美者的美德和推动被此友谊健康地发展，还可以消除

人际间的胆龋和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别

人要掌握一定的技巧。下面是小编为大家收集关于必须掌握的赞美技

巧，欢迎借鉴参考。

(一)赞美的功能

受到赞美是人们心理上的需要，人们有受到尊重、被欣赏、被鼓

励、被肯定的心理需求。愿意得到赞美，是人的一般心理需求;而善于

赞美他人，则是一种重要的美德。

(二)赞美的原则与要求

1、诚恳实在

诚恳是赞美的前提和基础，是赞美的第一要义。试想，没有诚意

的赞美无异于阿谀奉承或者讽刺嘲弄，不可能取得理想的效果。对于

赞美的话语，人们最重视的是什么呢?就是“诚”和“实”，卡耐基说：

“赞美和恭维有什么区别呢?很简单，一个是真诚的，一个是不真诚的;

一个出自内心，另一个出自牙缝;一个为天下人所欣赏，另一个为天下

人所不齿。”可见赞美时态度要真诚，夸奖要言之有物，切忌陈词滥

调、华而不实和虚伪轻浮。

2、切境得体

切合语境和得体妥帖是人们衡量理想的语言表达效果的一个重要

标准，也是赞美的一个重要原则。所谓切境得体，就是要求赞美与表

达时的语境要适合，并且能够选择最佳的表达手段或方式，以取得最

佳的赞美效果。可见，赞美也不是随便拿过来一句好话就能说的，而

是要考虑到被赞美对象的各种因素，包括其职业身份、文化程度、性

格爱好、处境心情以及与赞美者的特定关系等等，这些因素直接影响

着赞美的效果，所以必须因人而异地恰当赞美，否则，就会产生不良

的后果。

(三)赞美的技巧

1、掌握分寸

所谓“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”，适当就是最好，不

要太夸张了，过于夸张就有点假，就会显得虚伪，反而适得其反。当

然，适当夸张还是有必要的，不然不是赞美而是点评工作。

2、笼统模糊

笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬，属于策略性的赞美。

一般多用于与游客相关的各种主客观的整体性因素的表扬，比如，对

大多数游客所代表的整个旅游团的表扬、对旅游团员家乡的各种情况

的赞扬等等。

3、显微放大

抓住每一个具体的小事及时赞扬，表现出一种十分细致的体贴入

微，这会使游客感到由衷的高兴。一个人值得赞美的地方不仅是因为

其具有明显的优点或长处，而且还蕴藏着许多不明显的或尚未明显表

现出来的可贵之处。

4、言之有物

赞美别人切忌泛泛而谈，比如说：“你很优秀、你很出色、你很

能干、你很好、你是一个好人”等等，这些虽然也有一定效果，但显

得比较假，效果比较差，甚至有时候会适得其反。特别是“你是一个

好人”，这样的赞美，很容易让人误解为：你是一个冤大头，你是傻

瓜。所以说，赞美别人越具体越好。

5、雪中送炭

雪中送炭式的赞美是最具有功德性的赞美，在人们最需要他人鼓

励的时候能够听到我们的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，

能够更加坚定他人奋发努力的信心。在游客遇到困难或者心情不太愉

快的时候，导游员可以使用这种赞美方式，抓住游客的某个特点或某

一件事情赞美游客，使游客获得真诚的鼓励。

6、锦上添花

锦上添花式的赞美就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。

导游员用锦上添花的方法赞美游客时，一定要有真诚的态度。这时的

游客已经有了“锦”，不一定需要别人当然也包括导游员的“花”了，

如果赞美没有真诚的态度，就容易引起游客的反感甚至是误会;而如果

所添之“花”有特色，就能够引起游客的共鸣。

7、情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能

引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的仍美。相反，你若

无根无据、虚俏假意地赞美别人，他不仅会感到奠名其妙，更会觉得

你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的，却偏要对

她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的

违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止.发现她这些方面的

出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。

8、翔实具体

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此.交往

中应从具体的事件人手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失

时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他

的长处和