高职《与人交流》课件 任务8.pptVIP

与人交流目录学习模块二学习模块一学习模块三提升自我认识自我完善自我目录任务1社交口才训练任务2与人交流基本技能训练任务3有效倾听技巧训练学习模块一认识自我目录任务4主题交谈技巧训练任务5主持技巧训练任务6日常接待技巧训练学习模块二提升自我任务7演讲技巧训练任务8说服技巧训练目录任务9工作中的沟通技巧训练任务10团队交流技巧训练任务11心态训练学习模块三完善自我任务12信息处理能力训练任务13职场事例综合分析训练任务8说服技巧训练任务目的1.理解主持的作用和意义。2.加强对自我能力的认知，了解沟通能力的程度。3.通过训练增强逻辑思维及语言表达能力。4.根据不同的沟通环境，选择正确的表达方式。任务内容1.了解主持人在会议过程中的意义。2.合理判断自身的语言表达能力水平。3.学会分析所处社交沟通中的语言环境。4.根据语言环境，选择恰当的语言表达技巧。任务准备任务实施1.场地：职业能力一体化学习工作站。2.设施、设备：多媒体、自由组合的课桌椅。3.工具：纸、笔等。4.人员：4~5人组成一个任务小组。1.了解工作任务内容及准备过程注意事项。2.根据规定的任务，对微镜头进行分析，查漏补缺，寻找正确的处理方式。3.针对指导教师提供的表格，在准备过程中寻找问题并进行对应的填写。4.以学习小组的形式相互探讨和沟通，相互评价优缺点并完成练习。5.指导教师评点学生训练过程中的不足之处，归纳相关内容并指出改正的方式和技巧。任务8说服技巧训练微镜头一天，国防部长斯坦顿来到林肯面前，气呼呼地对他述说一位少将用侮辱的话指责自己偏袒一些人。林肯听了，建议他写信针锋相对地反驳，并说：“你可以狠狠地刺痛他一下嘛。”讨论：这种写信回击对方的方式对不对？能不能达到预计的效果？有什么副作用？情景导入任务8说服技巧训练镜头分解斯坦顿立即写了一封措辞强硬的信给总统看。“对了，对了，”林肯完全赞成，大声说，“写得好！严厉地批评他一顿，这是个最好的办法，斯坦顿。”当斯坦顿要把信装进信封的时候，林肯却又阻止说：“你打算怎么样处置它？”“寄出去啊。”“不要胡闹，”林肯大声地说，“你不应该把信寄出去，快把它扔到火炉里去吧。我发火时，就尽情地写封信发泄，写完后就把它扔了。我每次总是这样，当你花了好多时间把它写好时，不消说你的气已经消了，也就是心平气和了。那么你现在再写第二封信吧。”将军理解地点点头。讨论：林肯是如何说服斯坦顿不把信邮寄出去的？这样的方式有什么好处？任务8说服技巧训练学会说服技能准备任务8说服技巧训练说服是与人交流重要的功能和目的。说服意味着通过语言交流让对方转变观念、态度，改变行为，说服的目的和功能表现在你每天交流沟通的过程中：说服同事协调合作，支持工作，说服领导接受你的建议意见，说服客户接受方案、推销产品等。如果在管理岗位上，领导沟通的主要方面也是说服的工作，说服下属理解领导和团队的计划、战略，支持和配合工作；说服他人改变观点、态度，支持自己的主张。任务8说服技巧训练一、怎样把握说服的前提与原则(一)了解对方，对症下药(二)利用真理的力量，以理服人(三)满足对方需求，尊重对方(四)以诚相待，以情动人任务8说服技巧训练(一)了解对方，对症下药当你要说服别人改变自己的观点、态度和行为时，必须先了解他人的意见和需求，了解他人接受你的意见、方案，响应你的主张(如参加活动，听从你的建议消费)的能力，了解他的性格特征。只有透彻了解对方的意见和特征，才能对症下药。如果对对方的观点不十分了解，只顾发表自己的意见，往往会陷入盲目的行动之中。只有知己知彼，有的放矢，才能达到有效沟通说服的目的。任务8说服技巧训练(二)利用真理的力量，以理服人每个人的信念都是建立在自己认为真实的基础上，说服别人改变自己的观点，必须要有理有据，必须利用逻辑的力量，以理服人。唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都招入军中。丞相魏征知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕就不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但明年恐怕就无兽可猎了。如果中年男子都招入军中，生产怎么办？赋税哪里征？兵员不在多，关键在于是否训练有素，指挥有方，何必求多呢？”太宗无言以对，只好收回了成命。【点评】任