导购培训后心得体会 .pdfVIP

导购培训后心得体会

导购培训后心得体会一

为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很

多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，

通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给

我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战

术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业

绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售

的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该

用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头

客······

通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠

个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支

持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进

去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的

正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都

有自己的.工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自

己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共

同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接

受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间

店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的

沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结

了几点：

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业

绩;

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品

选择;

六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;

七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才

能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重

要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商

品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形

的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍

的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这

次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!

导购培训后心得体会二

月日，我参加了一次培训，这次的培训方式很特别，因为每个人都要上台，用

一种特殊的方式介绍自己，坐在台下看见每个上台的人像疯子一样，在台上呐喊，

暴发出自己的所有的潜在能力，按顺序一个一个的来。快到我了，我紧张的两腿发

抖，很多人都被否定，然后一遍又一遍地拼命喊。来自天津的一位学员，实在喊不

动了，站在台上望着老师，老师却严励地说：“你现在只有两条路，一条是发挥所

有潜能喊出状态，一务是拎着行李走人。”那位学员又开始拼命喊，老师一次又一

次的否定她，让她重来，最后她没能坚持下去，含着眼泪，拿着行李走出教室门，

看着她走出去。我想如果就这样被淘汰了，如何面对所有姐妹，那时候我鼓足所有

勇气走上台，使出吃奶的力气，闭着眼睛使劲喊，忘我地喊，直到老师说“通

过”，我才停止。当时我真的很高兴，我高兴的不仅是我通过了这次测试，更高兴

的是我超越了自我，战胜了自己，从这次的呐喊中，我深深感到，人的潜力是无限

的，只要你勇敢地去做，相信一定会成功。

培训期间，我们每天都要读背产品知识，而且每天都要做对练训练，有时嘴巴

都讲得不听使唤了，噪子都哑了，但是还要继续讲，继续背，我当时想，如果我们

在店里，能像现在一样，每天学习产品知识，每天和同事做对练，那么无论什么样

的顾客到店，我们都会以一个合格，专业的家居顾问出现，这样的话让顾客相信我

们，依赖我们，那我们就会成为主动方，那我们就能为顾客解决更多的问题，真正

成为销售中的“天使”。

有一句话说得好“付出就有回报”，在封闭学习的八天中，来自全国各地的精