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ChallengeCampaignBrief客户的期望与挑战-传播目标年轻族群(15-24岁)一直是台湾可口可乐公司众品牌的重点沟通对象。为强化年轻族群对旗下众品牌的认同，台湾可口可乐公司希望透过TeensSurvey协助分属6家不同公司的营销伙伴们都深入了解该族群并用以规划有效的营销沟通方案。

ChallengeA：5万以下B：5-10万C：10-20万D：20-50万E：50-100万F：100-200万G：200-500万H：500-1000万I：1000-2000万J：2000-5000万K：5000万-1亿L：1亿以上请填写预算选择Pleasemakeabudgetoption[B]CampaignBudget客户传播预算

Solution台湾目前年轻族群的相关数据多属量化数据，使得营销人常只知目标族群的行为而不了解该行为背后的动机与需求。此外，年轻人较善于图像式思考，故对话时所能使用的词汇很有限，只能描述行为与片面观点而不擅于系统性地表达抽象概念与想法。传统单纯依赖主持人在会议室里提问的访谈方法更因距离感而无法挖掘出丰富、较贴近真实的深入洞察。因此，如何在较自然的环境中，搜集真实的生活片段并了解行为背后的成因，成为本研究案的最大挑战。InsightStrategy洞察和策略-品牌的消费者属性

Solution营销伙伴们已习惯运用量化数据与自己日常对年轻族群的想象规划营销沟通方案。为了协助营销伙伴有效率地发展出比以往更能打动目标族群的沟通方案，本研究案必须满足下列两件事:提供实地观察、亲自与目标族群对话的机会引导营销者根据观察访问的结果快速找出可能的营销沟通机会点InsightStrategy洞察和策略-媒体的受众属性

SolutionInsightStrategy洞察和策略-媒体的策略组合ImmersionFollow-upInterviewWorkshop亲自观察、与青少年对谈潜伏在目标族群的真实生活片段进行观察，随后透过聊天对谈了解行为背后的原因与需求挖掘沟通机会点营销伙伴们打破公司界限交流研究心得并共同探讨新的沟通机会点营销人员目标族群在原本的生活片段里活动选定最常从事的活动，允许营销伙伴在不干扰的情形下，随行观察2小时;最后花1小时针对刚刚所进行的活动与相处2小时的新朋友聊聊天

SolutionCreativityExecution创意和执行-计划的创意性ImmersionFollow-upInterviewWorkshop以国中、高中或大学在学生为研究对象先观察目标族群最常从事的活动，再了解背后的想法与需求以记录表格引导营销伙伴们更目的性、系统性地从活动中观察研究对象并记录重点发现讲授访谈大纲与追问技巧，让参与者更容易挖掘出年轻族群内心的真正想法

SolutionCreativityExecution创意和执行-计划的创意性ImmersionFollow-upInterviewWorkshop将年轻族群依学历与性别拆分为六个小族群分属不同公司的营销伙伴齐聚一堂，混合编入六个小组各组透过观察心得分享、脑力激荡、个案探讨，当场分别找出各个小族群的沟通机会点

SolutionCreativityExecution创意和执行-计划的执行力ImmersionFollow-upInterviewWorkshop9天内共创造108个机会观察并访问不同学历、不同学校、从事不同活动的男女学生○○○○○○○○

SolutionCreativityExecution创意和执行-计划的执行力ImmersionFollow-upInterviewWorkshop48位分属6家不同公司的营销伙伴在8小时内找出年轻族群沟通机会点

SolutionResult结果-传播到达品牌提升销量支持研究发现:许多看似不同的行为，都源自于满足同样的心理需求──归属感与认同感同学/朋友是年轻族群的生活重心，下课后他们持续在社群平台上用逗趣的表情符号聊天。使用文字沟通太无聊、无法快速、直接、完整表达情绪与感受。年轻男生喜欢一起打篮球跟电玩，而女生则爱一起逛街、用餐聊天、玩手机游戏。他们藉由一起从事活动来获得认同、巩固友谊小圈圈。大部分年轻族群对品牌无感、认知度低，他们只关注自己喜欢的信息──那些”有趣好笑的”、”朋友都在看的”。

Solution97%参与者认为本研究案有助于了解年轻族群，90%认为有助于规划年度提案。Coke与Sprite率先运用TeensSurv