原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
VIP机场接送标准
一、出发前的准备
1、检查车子状态：
油耗、出车记录表、卫生；
2、仪容仪表
3、客人信息：
姓名、性别、籍贯、航班时间、联系方式，头衔、之前是否有客史；
4、物品配备：
矿泉水（果汁、清茶）、爽口糖、欢迎茶点、香巾、VIPfolder（酒店册
子、价格表、最新促销信息、地图、沟通卡、笔、便笺、中英文报纸、音乐曲
目单）、行李牌、接机牌；
二、机场等候
1、查询航班准确时间，当飞机抵达后，需要站在旅客出口处，手举接机牌
和客人姓名等待确认；
2、航班抵达时联系司机将车子停到指定位置；（视情况而定）
3、举牌迎候：
牌子位置要掌握在
1.3米的高度左右。
4、当见到客人，需要确认客人并礼貌问候同时介绍自己：
5、引导客人前往停车地点。
三、乘车返回
1、需要将司机介绍给客人：
1/2
xxx先生/女士，这是您的司机，他会将您带回酒店。
Mr/Mrs.xxx,thisisyourdriver,hewilltakeyousafetytoourhotel.
2、为客人开车门，放好行李；
3、您好，xxx先生，旅途辛苦了，请用香巾，车后座有专门为您准备的欢
迎饮品、茶点，在文件夹中有为您准备的报刊，酒店信息，价目表，烟台地图
等，从机场到酒店大约需要25分钟的路程，如果您有什么需要，可以随时招呼
我。
4、您好，xxx女士/先生，前方就是我们的酒店，它是烟台市第一家国际
品牌连锁酒店。（可以看到酒店的时候介绍）Mr/Mrsxxxthereisourhotel
(CrownePlazaYantaiSeaView).itwasfirstinternationalhotelinYantai.
5、您好，xxx先生，我们的酒店到了，很高兴为您提供接机服务，祝您在
酒店过得愉快！
withus.
四、送客人到房间
2/2
文档评论（0）