2024年服务差错及医疗事故防范制度(四篇) .pdfVIP

2024年服务差错及医疗事故防范制度

为认真执行____颁布的《医疗事故处理条例》，确保患者和医疗

机构及医务人员双方的合法权益，维护医疗秩序，保证医疗安全，特

制定本预案。

一、医院对全体员工定期进行医德医风教育，以《____执业医师

法》、《医疗机构管理条例》、《医疗故事处理条例》、《____护士

管理办法》、《民法通则》、及____部等部委制定的相关配套文件为

行为准则，严格依法行医。以法行医、以德行医作为每位员工年度考

核的内容之一。

二、医务人员严格执行诊疗常规，院长经常深入科室检查工作，

及时纠正问题。对容易发生医疗纠纷和安全问题的科室进行重点管

理。

三、医院有专人负责对处方、病历等医疗护理文书进行质量检

查，对社区站的处方、病历进行抽查。凡发现处方、病历的质量问

题，要求责任人立即改正，典型问题，进行分析、讨论，使全体员工

共同提高。

四、医务人员应充分理解和尊重患者的隐私权、知情权及同意

权；医师在实施检查治疗方案前，将诊疗计划如实告诉患者，取得患

者和家属的理解、认可与配合。

五、办公室对医疗质量实行定期监控，对因质量问题引起的投

诉，分析原因，寻找事故隐患，制定防范措施；如确系医务人员的医

疗行为过失，除追究当事人的责任外，还将采取整改措施，防止隐患

第1页共8页

酿成大错，对违规违法行为，严格按医院相关规定提出处理意见，并

向院医疗质量管理与考核小组汇报。

六、医院对员工进行业务技术培训，定期____考核，不断提高医

疗质量。

2024年服务差错及医疗事故防范制度（二）

一、加强领导，规范管理，为防范医疗事故提供____保证

医务科为医院举办的社区健康服务中心医疗服务质量监控部门；

社康部负责接受患者对社康中心医疗服务的投诉及向其提供咨询服

务，负责社康中心医疗质量的日常管理和医务人员的继续教育和培训

工作，做好医疗安全责任书签订工作；医院党委负责医务人员的职业

道德教育工作，各部门各司其职，相互协调、相互配合，共同承担防

范医疗事故的工作。

二、加强培训，知法守法，为防范医疗事故提供法律支持

医院为提高全体工作人员医疗安全意识，定期开展医疗安全主题

教育活动。并定期召开全院性安全教育会议，对全院职工进行医疗卫

生管理知识、法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规培训和医

疗服务职业道德教育，使全体工作人员懂得在医疗活动中严格遵守各

项法律、法规、规章制度、操作常规，恪守医疗服务职业道德，有效

防范医疗事故的发生。

三、加强学习，规范服务，为防范医疗事故提供制度保证

为不断提高医院的医疗质量，保障医疗安全，医务人员要不断加

强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。医院应定期举行三基

训练及考核，并鼓励医务人员参加医学继续教育及学历教育，努力提

第2页共8页

高全体医务人员的整体素质。在医疗服务中，要做到规范服务，严格

执行医院绿色通道制度、病历书写制度，严禁涂改、伪造、隐匿、销

毁病历资料，并按规定妥善保管病历资料，落实医疗安全制度和缺

陷、事故、纠纷登记报告制度。在医疗活动中，医务人员应当将患者

的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答咨询，但要

注意方式方法，避免对患者产生不利影响。发生医疗争议时应按规定

为患者及家属提供复印或复制病历资料。从而达到预防医疗事故发

生，减轻医疗事故的损害。

四、健全____、督促检查，为防范医疗事故提供科学决策

为把提高医疗质量工作落到实处，医院的临床医疗质量管理小

组，护理质量管理小组、医技质量管理小组、医院感染管理委员会、

医院药事管理委员会、等各种质控____应切实加强监督，社康中心无

条件接受监督与管理。各委员会在院长的统一领导下，积极开展活

动，定期召开会议及检查，充分发挥各自的职能，发现好的经验及时

推广，发现存在问题及时反馈和整改，为各项医疗工作提供可靠信

息，为防范医疗事故提供科学决策依据。

2024年服务差错及医疗事故防范制度（三）

引言

在医疗服务过程中，由于医务人员的疏忽、技术操作不当或者其

他原因，可能会出现服务差错和医疗事故，给患者带来身体及心理上

的伤害，甚至危及生命。因此，建立