软件质量保证管理办法.docx

本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。

一、管理组织

本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。

二、软件开发过程

本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查,方式为评审或批准。

三、项目文档

项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。所有文档必须明确说明当前文档版本号。

管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。技术类文

档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术

白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。

文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。

每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：

1、项目开始前：

合同、技术方案、市场立项表。以上文档存放于知识库。

2、项目策划阶段：

业务启动表（EXCEL格式）、项目规划（WoRD格式）、项目进度（PRoJECT格式）等。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。

3、需求分析阶段：

需求模型（EA格式）、软件需求规格说明书（WORD格式）、单据报表格式（EXCEL格式）、需求分析评审表（WORD格式）、需求分析计划（WORD格式和PROJECT两种格式）。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。

4、设计阶段

软件开发计划（PRoJECT格式）、逻辑设计（EA格式）、物理设计（VS.NET格式）、设计评审表（WORD格式），必须使用规定模板编写。物理设计存放于VSS库，其它文档存放于知识库。

5、开发阶段

源代玛、可安装的软件、安装手册、评审表（WoRD格式）。源代玛、可安装的软件存放于VSS库，其它文档存放于知识库。

6、测试阶段

评审，评审记录上必须有以上几类角色的人员进行签名。质量管理员检查需求规格说明书、需求模型、需求评审表是否进入知识库。负责人为产品经理。

3、设计完成里程碑

以逻辑设计和物理设计通过评审为标志，它包含两个部分：逻辑设计与物理设计。逻辑设计评审通过后由配置管理员建立指派基线1,物理设计评审通过后由配置管理员建立指派基线2。逻辑设计评审参与人员必须包括:公司代表、产品经理、开发经理、测试经理、同行。物理设计评审参与人员必须包括：公司代表、程序经理、测试经理、同行。质量管理员检查逻辑设计、物理设计、设计评审表是否进入知识库或VSS库。逻辑设计负责人为程序经理、物理设计负责人为开发经理。

4、开发完成里程碑

以软件所有功能开发完成，并通过评审为标志，它的评审必须包括：公司代表、产品经理、程序经理、测试经理。质量管理员检查评审表是否进入知识库。负责人为开发经理。

5、测试通过里程碑

以软件评审通过作为标志，评审通过后将建立产品基线。评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、实施经理、用户教育经理。质量管理员检查测试报告、软件评审表是否进入知识库。负责人为测试经理。

6、系统上线里程碑

以用户签署通过上线报告为标志，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。质量管理员检查上线报告、实施计划、培训材料等文档是否进入知识库。如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。负责人为实施经理。

7、验收通过里程碑

以用户签署通过验收报告为准，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。质量管理员检查验收报告文档是否进入知识库，如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。负责人为项目经理。

8、合同结束里程碑

合同结束，项目跟踪完成。负责人为软件业务部技术服务组长。

五、测试

本公司的软件必须通过测试。测试工作由开发部测试组负责，所有测试出来的BUG必