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5级量表数据分析

以李克特五点量表为例介绍使用SPSS分析问卷数据的流程。问

卷数据收集完成后，首先要剔除无效问卷，保证数据的准确性。分析

步骤如下：

01丨录入问题及数据

打开SPSS软件，在变量视图界面内输入问题及设置值，一般设

置值为1非常不同意，2不同意，3不一定，4同意，5非常同意。

同理输完一篇问卷即可。

02丨描述性分析

描述性分析主要是对被调查者的基本信息进行描述，如性别、学

历、年龄、工作年限、居住地等等，这类问题一般放置在一份问卷的

开头（也有放置在结尾，个人设计问卷时比较喜欢放置于开头）。描

述性分析主要对问卷的均值、标准差进行分析，均值相同时，比较标

准差，标准差越小，表示越稳定。

1、点击分析描述统计描述选择变量点击选项

选择你需要描述的项（平均值、方差…..）。

2、分析描述统计频率选择项，则可以得出频率频数。

最后将自己需要的数据进行汇总了列成表格或图表（饼图/柱形

图等）的表示，图表的项有频数、频率、均值、标准值等，并辅以文

字说明，使结果一目了然。（注：以下图表及数据仅作为案例解释说

明，数据不具有准确性和真实性）

03丨信度分析

信度分析主要是通过SPSS分析验证设计的问卷是否可靠，问卷

题目之间是否具有良好的相关性进行分析，被调查者的答案是否存在

矛盾，是否可靠等等。

问卷分析的步骤如下：点击分析标度可靠性分析选

择项确定

结果分析：一般来说，问卷是否可靠主要看Alpha（a系数），

a0.7则表示设计的问卷信度不可靠，0.7a0.8则说明问卷具有一

定的可靠性，0.8a0.9则说明问卷信度很好。上面的项数则是选择

分析的问卷题目的数目。

在进行进一步介绍时先谈一下问卷设计的内容。实证分析的论文

中比较简单的模型大概可能是:研究对象的影响因素（自变量）会影

响研究对象的效果（因变量），AHB;即论文假设H为自变量A

对因变量B会产生一定的影响。一般可以找出四五个影响因素设计为

自变量，每一个影响因素可以设计3—7个问题进行调查。所以在进

行可靠性分析的时候可以对每一个影响因素（自变量）的题目数（项

数）分析一次，看是否每一个自变量的设计的问题都具有较好的信度。

（若某一因素项数信度不够好，首先可以通过调整题目中的表达措词、

修改或增加关键词来提高信度，若某道题目修改调整后信度仍然过低

则可以删除这一道题目达到提高整篇文章的信度）。

04丨效度分析和因子分析

通俗来说，效度分析是检验问卷题目与研究目的是否相一致，即

不能研究顾客对某产品的满意度，问卷设计的问题则是调查某产品的

市场覆盖率。一般分为内容效度和结构效度，内容效度是指题项与所

测变量的适合性和逻辑相符性（我们在设计问卷时一般都要参考或引

用前人的问卷，因此内容效度不存在问题，当然如果设计的一份全新

的问卷则需要重点分析内容效度）。结构效度是指题项衡量所测变量

的能力，实证分析一般着重分析结构效度，可以通过进行探索性因素

分析（Exploratoryfactoranalysis，EFA）检验来证明量表的结构

有效性。

分析步骤如下：分析降维因子将左边所有变量选到

右边变量框中描述选择初始解和KMO点击继续提取

在提取里选择主成份和碎石图继续旋转选择最大方

差法。