京东订单多维度调度系统PRD10[17].docx

订单多维度调度系统PRD

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V10

初稿

根据业务需求编写

起点学院

目录

TOC\o1-3\h\z\u1项目概述 4

11项目背景 4

12项目目标 4

13功能需求 4

2权限管理 5

3调度作业 9

31订单调度主要逻辑 9

311调度机制 9

312订单建立和释放逻辑规则 313调度订单修改张樱戴智泽 12

314调度订单取消 16

32调度 17

321调度订单配置 17

322调度面 19

323调度操作及查看 20

4待调度管理 22

5调度报表 23

1项目概述

11项目背景

大宗订单在生产配送前，没有和用户确认收货时间的沟通机制，导致大宗订单再投比例较高，再投率占总订单的9%，日均246单大宗订单需要二次运输配送，增加运输配送的运营成本。

针对普通客户对大宗订单恶意拒收的行为，没有举报反馈机制，导致大宗订单的拒收率无法控制，仓储运输配送资源极大浪费。

12项目目标

实现订单调度的生产计划时间安排，根据配送时间控制订单的生产配送节奏。生产配送前，与客户确认收货时间，减少因为客户原因变更收货时间导致订单再投。

对恶单拒收的客户，调度人员可通过调度数据分析初步判断出恶意用户，并将此数据发送风控进行恶意用户的权限限制。

给调度人员合理分配任务，合理安排调度人员的工作效率。

13功能需求

模块

功能描述

权限管理

可设置不同岗位角色，调度人员通过ERPID绑定岗位角色，并授予相应权限。

调度作业

订单调度配置。

调度人员进行订单的高效调度处理，并可进行登入处理订单及登出释放订单，以及手工领取订单等功能。

待调度管理

可解决调度人员处于非操作状态时的订单释放功能。

调度报表

可统计查看调度订单数据，分析恶意用户以及统计调度人员操作时效等数据。

2权限管理

简要说明：

各分公司仅能查看和修改数据记录为本分公司数据，修改后系统记录修改人ERPID和修改时间；总公司人员可查看和修改所有公司的数据，修改后系统记录修改人ERPID和修改时间。

总公司人员权限在履约系统中设置；调度人员权限由总公司人员在多维度调度系统中添加，调度人员资源在履约系统中设置。

界面原型：

图21岗位查询界面

图22岗位新建界面

逻辑规则：

查询

1）支持按照分公司岗位名称（支持模糊查询）变更人erp（支持拼音模糊查询）变更时间查询活动列表。

查询列表默认显示10条数据，可翻显示。

3）列表以变更时间降序排列。

2新建

1）岗位成员

添加新成员时，如新添加成员已存在，则提示“该成员已存在。”且不进行重复添加。

岗位成员列表以操作时间降序排列，岗位成员列表默认显示10条数据，可进行翻显示。

删除时需有再次确认提示。

配送中心绑定

目前配送中心与分公司间系统无关联；但后续分配调度订单的时候，需要根据订单找到配送中心，再由配送中心找到分公司，这里的配送中心一定要该分公司下的所有配送中心都配置，否则会出现调度的订单无法进入调度队列中；如订单未找到配送中心，则订单直接下传。

配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校验。

此处配送中心做为与分公司绑定的必要条件。

提交

需对面进行依次校验，校验通过则提交保存成功，校验不通过则返回新建面。

字段

必填

格式

校验点

错误提示语

岗位名称

是

字符串，len=20个汉字

必填

字符长度

岗位名称为空，请填写完整。

超过字符限制。

岗位备注

否

字符串

选填

修改

分公司岗位名称不可更改，其他可进行更改。

3调度作业

31订单调度主要逻辑

311调度机制

6进入调度系统订单说明

中小件订单且符合大宗设置条件订单进入该系统；

注意：

自提订单不进入此调度系统；

当订单时效为当日时效时不进入此调度系统（即promise时间为当天时间）；

时效未算出来订单，暂不进入此调度系统；

当调度面当前计算的预约日历与展示给用户的预约日历不一致时，订单不进入调度系统。

312订单建立和释放逻辑规则

1登入后，当调度人员手动“领取订单”时，系统为调度人员分配10条订单；调度人员调度完成订单后通过点击“领取订单”按钮进行新订单的领取。（要求：调度人员处理完之后才可以再次领取，限制业务操作过程中25分钟时重新领取，以免出现某个订单一直在系统重复被多人领取）

2调度面（范围覆盖图3221图3231）有效期为30分钟（此时间设置为可配置），当调度人员进入调度面“领取订单”时开始计算（面显示倒计时），25分钟时提示用户“调