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去哪儿旅行x小米

私人管家·无忧出游

去哪儿旅行是国内专业的在线旅游服务平台，提供国内外特价机票，酒店，旅游

度假及旅游攻略等产品，以安全优质的服务，更低的产品价格深受用户欢迎

疫情后旅游行业在供给和需求两侧都迎来了全面复苏，然而，随着行业加剧的

市场排他性及用户决策链路的复杂性，如何在用户决策链路中抢占先机，建立

用户黏性，实现长效增长成为关键挑战

客户背景

业务介绍

业务介绍

行业挑战

行业洞察

疫情管控松绑，旅游消费热情高涨

2023年第一季度国内旅游人数恢复到了疫情前的81.8%;五一期间人均消费支出恢复至2019年89.9%的水平，出行趋势持续上涨

2019年Q1-2023年Q1中国国内游旅游人数(单位：亿人)2019年-2023年五一期间人均旅游消费支出(单位：元/人次)

540.4

492.3

404.3

603.4

431.6

14.9

2019年Q1

2019年2020年2021年2022年2023年

12.2

2023年Q1

10.2

2021年Q1

8.3

2022年Q1

*数据来源：文化和旅游部、西部证券、艾瑞咨询

3

2020年Q1

行业洞察

OTA平台受到多元平台挤压竞争力减弱

国内游客旅游出行预订渠道更加多元，社交短视频平台用户预