如何做好前台接待.pptx

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如何做好前台接待;良好的心态及素质;你公司的成功;我们的第一次接触;你要依赖其它的东西来作出一个好的第一印象

“你没有第二个机会去作出一个第一印象”;优秀商务接待员应具备。。;正确的技巧;接（1）;打招呼;接（2）;接的四句客气话：

与来电者打招呼

说出你的公司名

介绍你自己

提供你的帮助;使用你最好的声调;讲同一句话而每次都得到不同的意思？

“你真是我的好朋友”

--惊讶的

--神秘地低声说

--问题式

--命令式

“我很高兴认识你”

--面无表情地

--微笑着

能否注意到分别？顾客也能分别！;拖延及转接;两个“不要”;如何处理处理问题？;如何接待客户？;引路;开门;奉茶;送客;职业妆扮;职业妆扮;QA

该用户很懒，什么也没介绍

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