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《新零售运营管理》期末试卷答案

班级：________________姓名：________________

一、填空题（共10题，每空0.5分，共12分）

1．零售是指向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，

以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素：

___________、___________和___________。

2．新零售的方法论定义为___________________，即新零售是用商品来经营人，

通过人来建立连接，经营人是新零售模式的核心。

3．新零售并不是线上线下的简单融合，而是全渠道的共融互通，通过全渠道下

商品、会员、营销等各个环节的共融互通，为消费者提供跨渠道、无缝式的消费

体验。新零售的全渠道共融互通包括___________、___________、___________、

___________、___________、___________等六个方面。

4．在新零售时代，品牌商和零售企业要建立___________________的价值观，尊

重消费者的个性化特点，以满足其差异化需求。

5．利用__________构建O2O闭环生态体系是一种非常有效的方式。

6．社区团购是一种典型的_________模式（一种集合供货商赋能于渠道商，并共

同服务于消费者的全新电子商务营销模式）。

7．新零售环境下的各类渠道可分为________________、________________、

________________、________________、________________、________________

等类型，在不同渠道下，不同的场景能够为消费者带来不同的购物体验。

8．在新零售环境下，不断地进行__________，不断根据消费者反馈迭代商品，

不断用创新性商品满足消费者日益变化的需求是企业生存和发展的关键。

9．在新零售商业模式中，__________和__________的应用为品牌商和企业提升

自身竞争力提供了有力的支持。

1

10．在新零售模式下，顾客资产管理包括__________、品牌资产和__________

三个要素。

二、单项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）

1．新零售发展的第一驱动力是（）。

A．经济发展

B．新技术的应用

C．消费升级

D．产业转型升级

2．新零售模式中的商品互通，不包括（）。

A．价格互通

B．库存互通

C．营销互通

D．账号互通

3．在新零售业态下，市场的主导权向（）发生转移。

A．消费者

B．平台

C．企业

D．物流服务

4．新零售相对于传统零售具有（）的特点。

A．全渠道、高效率、以销售商为中心

A．全渠道、低效率、以消费者为中心

C．全渠道、高效率、以消费者为中心

D．单渠道、高效率、以消费者为中心

5．下列不属于O2O商业模式关键因素的是（）。

A．商品

B．消费者

C．在线支付

D．企业

6．（）不属于O2O商业模式。

2

A．美团

B．饿了么

C．大众点评

D．淘宝

7．下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能”的

是（）。

A．良品铺子

B．盒马鲜生

C．宜家家居

D．拼多多

8．下列品牌的商业模式属于新零售升维体验商业模式“消费场景+数据赋能+会

员营销”的是（）。

A．宜家家居

B．盒马鲜生

C．良品铺子

D．拼多多

9．（）是指今年第N月与去年第N月相比较。

A．同比分析法

B．环比分析法