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人工智能语音开发与应用协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义及术语

1.1人工智能语音：指甲方委托乙方开发的人工智能语音识别与交互系统，以下简称“语音”。

1.2开发：指甲方委托乙方进行语音的系统设计、编码、测试、调试、优化等工作。

1.3应用：指甲方在获得乙方授权后，将语音应用于甲方业务场景的过程。

第二章项目背景及目标

2.1甲方需求：甲方因业务发展需要，提高客户服务质量，降低人力成本，故委托乙方开发语音。

2.2项目目标：乙方应按照甲方需求，开发出一套具备良好语音识别、交互功能，可应用于甲方业务场景的语音。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方开发的语音提出合理需求，并要求乙方按照需求进行开发。

3.1.2甲方应按照约定时间支付乙方开发费用。

3.1.3甲方应提供乙方所需的业务场景、数据支持，协助乙方完成开发工作。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方提供项目所需的业务场景、数据支持。

3.2.2乙方应按照甲方需求，按时完成语音开发工作，并保证系统稳定、可靠。

3.2.3乙方应对甲方提供的业务场景、数据保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

第四章开发周期及交付

4.1开发周期：自合同签订之日起，乙方应在____个月内完成语音的开发工作。

4.2交付：乙方应在开发周期结束后，向甲方交付具备以下内容的成果：

4.2.1语音及文档。

4.2.2系统部署、使用、维护等相关文档。

4.2.3系统测试报告。

第五章质量保证及售后服务

5.1质量保证

5.1.1乙方应保证语音的质量，保证系统稳定、可靠、安全。

5.1.2乙方应在交付后提供为期____个月的免费售后服务，包括系统维护、升级、bug修复等。

5.2售后服务

5.2.1乙方应在售后服务期间，及时响应甲方提出的问题，并提供解决方案。

5.2.2乙方应在售后服务结束后，根据甲方需求提供有偿的定制化服务。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方在语音交付后，应提供持续的技术支持服务，包括但不限于软件升级、技术指导、问题解答等。

6.1.2乙方应保证技术支持的电话、邮件等联系方式畅通，对甲方提出的技术问题在____小时内给予初步响应。

6.1.3乙方应定期对语音进行技术评估和优化，保证其功能满足甲方业务需求。

6.2培训

6.2.1乙方应向甲方提供语音的使用培训，包括但不限于系统操作、维护保养、故障排除等。

6.2.2培训方式包括线上培训、现场培训或甲方人员到乙方所在地进行培训，具体方式由双方协商确定。

6.2.3乙方应保证甲方培训人员的操作熟练度，并对其进行考核，考核合格后方可独立操作语音。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1语音的知识产权归乙方所有，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

7.1.2甲方对语音的使用，不视为对乙方知识产权的拥有，甲方不得对语音进行反向工程、复制、传播、出租、转让或用于非法目的。

7.2知识产权保护

7.2.1双方应共同保护语音的知识产权，不得泄露技术秘密或商业秘密。

7.2.2任何一方发觉第三方侵犯语音知识产权的行为，应及时通知对方，并协助对方采取法律手段维护权益。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定支付开发费用，乙方有权暂停或终止语音的开发，并要求甲方承担违约责任。

8.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方技术秘密或商业秘密，应向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定时间完成开发，每延迟一天，应向甲方支付合同总价____%的违约金。

8.2.2乙方提供的技术支持或培训不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供，并支付相应的费用。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2争议期间

9.2.1在争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余条款。

9.2.2双方应保存与争议有关的文件和资料，以便于争议的解决。

第十章其他条款

10.1合同修改

10.1.1合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。

10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改合同内容。

10.2合同解除

10.2.1在合同履行过程中，如发生不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可要求解除合同。

10.2.2合同解除后，乙方已收取的费用，扣除已提供服务部分的费用后，剩余部分应退还甲方。

10.3合同生