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第一讲沟通能力提升;暖
场
活
动;本讲的内容;我以为你懂的……
沟通是双向的
沟通是必要的;沟通是什么？;沟通无处不在;家长到底了解我们多少？;我们真的彼此沟通了吗？;我是令老师感到挫败的学生？;为什么爱我的人伤我最深？;聪明的宰相
跑堂的妙招
红胡子的深情
小孩子的“磨功”
高手过招，“知音”的应和;卡耐基“成功，85%来自于与人打交道的能力”
有人对1000位人事经理进行调查，他们均把“口头沟通”和“倾听”列为赢得工作岗位的重要技能，他们同时认为，“能与他人一起工作（team－working）”和“有效表达”是重要的能力。
博士”水上漂”;A、沟通是正确决策的前提和基础
B、沟通是统一思想行动一致的工具
C、沟通是良好人际关系建立的基础;沟通过程;感受简单的沟通过程;“推销蒙太极”;沟通障碍;传话游戏;沟通障碍;;——在适当的时空、将适当的信息、用适当的方法，传达给适当的人。;学会听;学会听;学会听;学会听：听到;学会听：听懂;学会听：听完;火爆的税务专管员，还有“忍者神龟”的林肯
“我只是需要一双耳朵”;无敌大律师——GerrySpence几十年完胜的秘密
县长抬车的故事
;倾听;沟通首先是倾听，其次还是倾听，第三才是说话;学会说;学会说：言之有物;学会说：言之有情;学会说：言之有礼;“幽默是一种素质”——林语堂
幽默的妙用
邓肯与萧伯纳
“奉屈原之命”的大臣;学会说：言之有度;认清目标——钻石、Lee牌牛仔的故事
认清自己的底线——珊瑚手串
认清对方的底线——学生减负的吊诡
;学会说：言之有道
;《世说新语》里曹操扮侍卫的故事
抱胸
双手负背
摸脖子
身体的转向
手势不能乱比;“听”=“说”
有效沟通必须是一个闭合回路
?;;自学参考书目
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