《新媒体运营》教案 项目四.docx

《新媒体运营》教案

项目四

教案设计

项目课题

项目四社群运营

授课时间

授课对象

学习目标

知识目标

1.了解社群与社群运营的相关内容。

2.掌握创建一个完整社群的方法。

3.掌握维持社群活跃度的方法。

能力目标

1.能够通过已有用户的使用感受推广产品，吸引新用户试用，进而不断引入新社群成员，扩大社群规模。

2.能够为社群成员创造价值，同时促使社群成员之间建立坚实的感情联系和信任关系。

3.能够使社群成员认可社群的价值观，产生认同感，从而在社群中创造价值。

4.能够策划并开展一系列社群活动，从而保持社群的活力和生命力，提高社群成员的活跃度，增强社群成员的凝聚力，培养社群成员的黏性和忠诚度。

重、难点

重点

创建一个完整社群的方法

难点

维持社群活跃度的方法

教学方法

讲授法、讨论法

教学用具

教材、课件、教案、计算机等

教学流程

教学环节

教学内容

备注

情境导入

社区团购的主力军是商家、社区、业主，他们自发组织并主动对接工作。许多商家在网络平台上发布团购信息，社区志愿者可以根据这些团购信息在社区内部发起团购。不少商家的社区团购服务为众多用户提供了便利，解决了用户的购物需求问题。

与社区相比，社群能快速聚集流量，有天然的地域分层特点，且用户活跃度很高，成了为大家提供物资的有效渠道。能否保持社群的生命力，是社群存亡的关键。因此，商家需要转变思路，开拓社区团购业务，按照用户的需求供给产品，成为连接用户与工厂之间的纽带。作为新媒体技术专业的学生，要掌握社群运营的相关技能并培养自身的创新思维，为未来的职业发展奠定良好的基础。

讲授新知

任务一认识社群与社群运营

一、社群与社群经济

（一）社群

社群，广义上是指，在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或在某区域内发生的社会关系，也可以指较抽象的、思想上的关系。

互联网的便利性使得社群成员的沟通和信息的传递可以不受空间和距离的限制，这不仅方便了社群成员之间的沟通，还方便了运营人员的管理。在社群中，社群成员之间可以通过交流来了解彼此，培养感情；社群运营人员可以通过发布指令或开展社群活动来明确社群成员之间的分工协作，保持社群正常运转。

不同社群所具有的特征是相同的，具体内容如下。

1.拥有志同道合的人群

2.相同的组织架构

3.有价值的内容输出

4.建立高质量的子社群

（二）社群经济

社群经济是指，通过社群达成交易，使产品和用户之间建立情感联系，再通过产品和用户共同的作用，将三者联合起来，打造一个自主运转、自主循环的经济系统。

在社群经济时代，粉丝是产生经济价值的关键性因素，而促成粉丝产生消费行为的关键则是其对产品的信任和感情。因此，企业要重视将用户转化为粉丝。这就要求社群的内容对用户有吸引力，能够让用户自愿成为社群的成员，进而参与社群发布的一系列商业活动，甚至社群成员也会慢慢转变为社群产品的“生产者”，最终实现社群经济时代用户向粉丝的转变。这也是拥有大量粉丝的个人或企业更容易开展社群活动的原因之一。

二、社群运营的概念及必备条件

（一）社群运营的概念

社群运营是指，以社群和社群经济为基础，通过微博、微信等新媒体平台，将拥有共同需求的群体联系起来，进而推销自身产品或服务所形成的一种商业形态。社群运营主要依靠社群关系，社群运营人员可以开展各种社群活动，使成员之间形成共同的目标和持续的相互交往，形成共同的群体意识和规范，从而扩大社群的影响力，增加社群的规模，使社群不断发展。

社群运营的前提条件是社群成员的参与度与创造力。社群的资源丰富且多样，社群运营人员可以通过社群成员之间的交流、互动，激发其创造力、组织能力，促使产品、服务、功能进一步完善，最终促进社群的发展。因此，社群运营是通过社群的自生长、自消化、自复制能力实现运转的，以社群成员的创造能力为链条进行发展，并实现最终目的。

（二）社群运营的必备条件

1.明确社群定位

2.吸引精准的目标用户

3.保持用户活跃度

4.打造社群口碑

任务二创建一个完整的社群

一、设置社群名称

社群名称是用户对社群的第一印象，是用户了解社群的首要途径。社群成员可以利用社群名称进行社群品牌宣传，吸引更多具有相同喜好和价值观的用户成为社群的新成员。设置社群名称是创建社群的首要任务，其方法主要有以下两种。

（一）以社群的核心构建点来命名

（二）根据目标用户的需求来命名

两种命名方法各有优缺点，可将其进行综合应用，这样既方便用户辨认，又能够突出社群的核心竞争力。需要注意的是，社群名称应遵循定位精准、适宜传播、简单明了的原则，切忌出现使用生僻词汇、使用宽泛词汇、频繁改名等情况。

二、确定社群口号

社群口号是指社群用于宣传的广告口号或标语，可以是一句话或一个短语，最好能令人印象深刻，具有特殊意义。社群口号在社群运营过程中，可以起到宣传品