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JournalofScienceTechnologySocialSciences12021

ofChongqingUniversityandEditionNo.

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战略人力资源管理第五观内部客户需求观

：

王凌峰姚依楠

(，541004)

桂林电子科技大学商学院广西桂林

摘要：40年，主

战略人力资源管理概念提出已有但实践中多数公司人力资源管理并未实现战略转型，

要原因之一是人力资源管理未面向公司内部客户需求进行重组与变革。专家意见

使用扎根理论方法、

法等典型质性研究方法，总结和研究面向内部客户需求的人力资源管理战

结合中国本土化实践案例，

4个关键问题即人力资源管理部门内部客户为何？？

略转型，内部客户典型人力资源管理需求为何人力

资源管理职能如何有效满足内部客户需求？人力资源管理部门组织如何设计才能更好地满

足内部客户需求。，5种观点一内部客户需求观。

基于上述讨论系统地提出了战略人力资源管理的第

关键词：扎根理论方法

战略人力资源管理；内部客户需求；

F272.92A1673-1999()01-0032-07

中图分类号：文献标识码：文章编号：2021

2080年代初，NK0M0和DEVANNA相继撰文，

世纪美国学者指出美国公司经营内外部环境出现一系

HumanResource

列变化传统人事管理需要向战略人力资源管理转型标志着战略人力资源管理(Strategic

，，

ManagementSHRM20世纪90期

，战略人力资源管理研究，人物之一的密

[o，

研究萌芽1-2]年代

歇根学Ulrich，，人力资源管理部门

(