服务设计思维:以用户为中心的服务设计方法.pptxVIP

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服务设计思维:以用户为中心的服;服务设计思维概述与核心理念01;跨领域:服务设计思维涉及到服务;服务设计思维与传统设计思维的不;服务设计思维的核心理念:以用户;用户研究与需求分析02;用户访谈目的:深入了解用户的需;应用场景分析目的:了解用户在不;0102KPI(关键绩效指标);服务设计与原型开发03;服务蓝图目的:从用户需求出发,;线框图目的:展示服务的基本结构;010203原型测试目的:收集;服务实施与优化04;010203服务部署目的:将服;持续监测目的:实时了解服务的运;服务优化目的:根据用户反馈和监;案例分析:以用户为中心的服务设;问题分析用户痛点:购物流程繁琐;问题分析用户需求:用户希望获得;问题分析用户需求:用户希望获得;谢谢观看THANKYOUF

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