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某冷库企业新员工培训体系搭建咨询项目纪实

【导读】

为满足企业发展需要，大多企业每年都会招聘大量的新员工，但是，如何将这些新员工快速培养起来成了该企业的难题。为了有效解决这个问题，该公司尝试过很多办法，比如实行轮岗、师带徒等方式，但是效果并不理想，往往是投入了很多资金和精力之后，员工仍不能达到岗位的要求。此外，每年招聘的新员工在试用期内会流失一部分，因此，如何保证新员工能融入企业，并成长为真正的优秀人才，成为很多企业的诉求之一。我们一起来看看华恒智信顾问团队帮助该企业设计的新员工培训体系。

【客户评价】

我单位于2014年1月份启动了与华恒智信项目专家合作的新员工培训项目，并邀请咨询团队对我单位进行现场工作的策划和指导。项目实施期间，华恒智信咨询团队工作认真、严谨，表现了良好的职业道德风范，让我单位员工看到了咨询师的职业化水准。同时咨询专家针对新员工培训提出的融入企业文化、建立员工培训手册的方案具有高度专业性和可操作性，公司各位领导对专家的服务表示高度认可。

华恒智信专家的服务始终围绕着“认真、敬业、共享”的核心理念，其项目服务也充分体现了这些内容，通过合作，这种服务精神也逐渐传播到我公司内部，对我公司人员培养和提高认真的态度、共享和敬业的精神提供了有价值的指引。

——某冷库企业人力资源部经理

【客户行业】冷库行业

【问题类型】新员工培训体系

【客户背景】

寰宇（化名）制冷设备有限公司成立于1990年，主要生产各种类型的装配式冷库，包括速冻冷库、保险冷库等，其生产的产品广泛应用于超市、水产、食品加工等行业。通过多年来的积累和发展，该公司的技术和工艺不断得到革新，其业务范围也逐渐扩大。

专业型人才及复合型人才对冷库企业的发展来说至关重要。随着企业的快速发展，寰宇公司的内部人才队伍难以支撑企业发展，其对人才的需求日益迫切。基于此，该公司每年都会招聘大量新员工，但是，如何将这些新员工快速培养起来成了该企业的难题。为了有效解决这个问题，该公司尝试过很多办法，比如实行轮岗、师带徒等方式，但是效果并不理想，往往是投入了很多资金和精力之后，员工仍不能达到岗位的要求。此外，每年招聘的新员工在试用期内会流失一部分，因此，如何保证新员工能融入企业，不断成长为真正的“寰宇人”也成为该企业的诉求之一。

在这样的背景下，该公司领导提出完善新员工培训体系的咨询需求，希望能实现新员工的快速培养，实现人才快速复制，同时，希望能通过新员工培训，加快他们的融入速度。基于前期良好合作的基础上，该公司领导再次邀请华恒智信进驻企业，希望能借助第三方专业机构的力量，帮助企业完善新员工培训体系，并在这个过程中，对企业所存在的管理问题提供专业建议。

【华恒智信问题分析】

通过与该公司领导及各层次员工代表（尤其是新入职员工）进行深入访谈，结合对该公司现有新员工培训体系的分析和研究，华恒智信顾问专家团队指出，该公司的新员工培训体系主要存在以下几个方面的问题：

1、培训内容单一，缺乏针对性。目前，该公司的新员工培训计划和方案仍延续多年以前的计划和方案。与其他企业类似，该公司的新员工培训内容主要为企业的基本情况和管理制度、工作规范等，对于最重要的企业文化和工作技能培训几乎很少涉及。而对于不同岗位类型的新员工，其培训内容和培训方式也相差无几，培训缺少针对性。此外，访谈中，华恒智信顾问专家了解到，整个培训过程中，并没有涉及培训考核的内容，对于培训效果也没有任何检验，新员工对培训并不重视，也很难保证培训效果。

2、新员工培训中缺乏企业文化的融入。目前，该公司的新员工培训中缺少企业文化的培训内容，对新员工的团队融入缺乏必要的重视，这也导致部分新员工无法快速融入企业，甚至造成部分新员工的离职。

3、经验、技能等隐形知识没有实现显性化，且基本没有实现共享。“老员工”在工作中会不断积累工作经验和技能，但是这些经验和技能都存在在员工的头脑之中，并没有用文字、录音、录像等形式将这些经验和技能展现出来，再加上该公司并没有搭建知识管理系统或知识共享平台，这些经验和技能等隐形知识只能被个别人员掌握，无法给其他人员在工作中进行指导和帮助，给企业带来知识资产的损失。同时，由于经验、技能等隐形知识无法得到显性化，也给企业带来以下两个方面的问题：

（1）难以实现人才快速复制，无法给企业成长和发展提供有效支撑。随着企业业务的迅速发展，企业规模不断扩大，对人才的需求日益迫切，因此，企业每年都会招聘大量新员工，但是，由于这些经验和技能没有得到显性化，在对新员工进行岗位培训的过程中，只能靠“老员工”口述培训，一方面会给企业带来人力资源的浪费，且难以避免经验和技能的遗漏，很多经验和技能仍需要新员工在工作中不断摸索，另一方面，不同培训人员所培训的内容也会有较大的差异。这些问题也导致新员工的成长速度较慢，企业无法实现人才的