秘书学基础--第六章-秘书工作方法与工作技能-PPT课件.pptxVIP

秘书学基础;第六章

秘书工作方法与工作技能;第一节

秘书部门的工作方法;一、目标管理法;二、分工与配合;三、重点与全面;四、个体与群体;五、节奏与随机;2、机动周密的权变调度

一是组织临时班子

二是讲清工作任务

三是进行合理分工

四是提出最后要求

五是提示应变办法

;第二节

秘书人员的工作方法;一、与领导沟通;3、内容与对象

（1）根据内容对口汇报

（2）涉及多部门、多方向的工作报告主管

（3）非分管领导安排工作，要与主管沟通

（4）领导意见不统一时，建议协调开会

;二、与其他人员沟通;2、与群众沟通

（1）正常的工作关系

（2）深厚的感情关系;3、与外单位沟通

（1）热情礼让有加（往来单位）

（2）友好豁达大度（竞争单位）

（3）融洽理解支持（社区群众）

;三、工作调度法;三、工作调度法;第三节秘书办公技能;一、现代化办公室的基本构成;二、发展趋势;第四节秘书工作规律;一、秘书工作的总规律;1、明确认识秘书工作的属性：

从属性、被动性

2、认真研究理解领导意图，是为领导服务的前提。;3、正确处理与领导的关系;二、工作程序化规律;3、非程序化工作

要注意其规律，大致分三类：

（1）领导临时交办

一是“常数”，二是预见性，三是随时应对

（2）天灾人祸事故

（3）新情况新问题;三、秘书思维“必要的张力”的规律;2、发散性思维（创造性思维、开放式思维、求异思维）

（1）发散性思维的主要特征

①独创性②多向性③综合性

（2）发散性思维能力的培养

①勤于学习和实践

②善于思考

③不断充电，补充思维动力;办公室人员20忌