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店长个人述职报告最新版10篇

店长个人述职报告1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20__年，在时光

的轨道上渐行渐远，充满希翼的20__年，即将踏着春的气息，

充满澎湃激情向我们走来。20__年，是我担任店店长的第_年，

这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，

感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和

展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，

我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请

批评指正：

一、加强学习，不断提高自身工作能力

作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更

要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非

常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活

动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业

余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的

学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本职、努力完成各项工作

在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员

工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训

工作，努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流，

组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客

之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。

在工作中取得了较好的成绩。

三、20__年工作完成情况

20__年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：

一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新

的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇

也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品

进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，

提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的

__万元提升到今年的__万元，取得了不错的成绩。

二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的

总结，找出了制约铂金销售的原因--对戒的码数和款式较少。针

对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提

高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。

三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解

公司的奖惩制度、福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟

等方式，不断的增强员工的归属感和凝聚力，激发他们在工作中

的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，

尽快的融入到我们的团队中来。

四、工作中存在的不足

虽然在20__年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个

月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认

识到我们的工作还存在许多不足的地方。

一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。

二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。

五、20__年工作重点

(一)加强团队打造，增强员工凝聚力

一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正

确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，

杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，及时了解员工的心

理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动，组织员工

和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣誉感。五

是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解

管理工作中的压力。

(二)调整奖励机制，激发员工积极性

一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度

优秀员工的评选标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工

作热情。二是评选优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么

去做一名优秀的领导者，给员工展示自身的机会和舞台。

(三)制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理

1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表

率，并建立店长领班顾客维护本。

2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。

3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一

给所有VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落

实到个人。

4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予

办理VIP卡