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人人都是质量管理者;目录;质量管理基本概念与理念;质量管理定义;全面质量管理是一种以客户为中心，通过全员参与，旨在实现长期成功的管理途径。它强调持续改进、团队合作、员工授权以及系统和过程的改进。;;;个人在质量管理中角色定
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