社区卫生服务资源管理 (讲稿).pptx

社区卫生服务资源管理;本章学习要点;第一节人力资源管理;一、卫生人力资源概述

1、人力资源（HumanResources，简称HR）

又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人。

人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。

法定劳动年龄指年满16周岁至退休年龄，有劳动能力的中国公民

;2、卫生人力资源

是指经过卫生职业训练，能够根据群众需要而提供卫生服务的人员，包括已在卫生部门工作的和正在接受培训的人员的总称。

具体包括：医疗保健、疾病控制、卫生监督、医学科研和在职教育等卫生机构工作的在职职工。

从事基本医疗和基本公共卫生需要的社区卫生人员称为社区卫生人力资源。;3、人力资源管理（HumanResourcesManagement，简称HRM）

是指组织对职工的有效管理和使用的思想和行为，就是发现和利用人力。

包括录用、配置、激励和培训四个方面内容。

内涵就是通过一定手段，调动人的积极性，发挥人的创造力，把人力资源由潜能变成财富;4、社区卫生人力资源的特点

生物特性：以人为载体，以人为本，重视以生物人为基础的管理要素。

功能特性：主观能动性、创造力

动态性：培养周期、服务周期

智力性：学习积累和经验传承

社会性：群体服务模式，社会任务突出。;5、社区卫生人力资源的主要职能

制订卫生人力资源计划

有效配置各级各类卫生人员

工作绩效考评

促进员工个人发展

工资报酬管理

福利与劳保管理

保管职工档案

人力资源会计工作;二、社区卫生人力资源结构

社区卫生人力资源结构是指社区卫生队伍的组成部分，包括年龄结构、学历结构、职称结构、专业结构、知识结构、气质结构等

可分为：能级结构、岗位结构和素质结构

;1.社区卫生人力的能级结构

能级结构表示事物系统内部按个体能量大小形

成的结构、秩序和层次。;研究能级结构的核心目的就是：;

根据社区卫生服务功能来设置岗位并明确工作任务，按照工作任务来确定人员的配置，以实现社区卫生服务目标，这是岗位结构的理想模式

一个社区卫生服务中心应设哪些岗位？

功能与地位（六位一体）

工作任务：基本医疗卫生服务、解决居民常见的健康问题、转诊服务、指导服务站的工作等

应在各个岗位上配置具有独立解决问题能力的技术骨干，人员技术相互配套，在全中心形成协同作战的团队。人员配置以全科医生和通科人才为主;年龄结构：合理的年龄梯队

专业结构：医疗、预防、药剂、护理、卫生管理等

纺锤结构最理想，主体是全科医师和社区护士，医护

比要求1:1

学历结构：医生以本科以上人员为主、其他人员大

专和中专为主

职称结构：高级职称缺乏

;二、社区卫生人力资源招录、使用、激励、培训;1.招录

录用

1.原则：客观公正原则；多元最低限制原理；补偿性原则；

2.录用测试方法：

能力测试

技能测试

人格与兴趣测试

健康状况检查

;招录的程序;2.配置

职业发展规律：应用职业阶段模型，根据不同职业阶段社区卫生服务人员的特点和需求，采取相应管理措施，将会对稳定和发展社区卫生队伍产生积极意义。;职业五阶段模型;2.建立期:开始工作时期（20~35岁）

特点：在此阶段，寻找工作、开始工作，被周围同事接受、学会工作

管理措施：创造发展条件（如人才培训），鼓励其走向社区卫生服务工作岗位和坚持社区卫生服务工作

;3.职业中期:职业成熟时期（35~50岁）

特点：是社区卫生服务工作者职业成熟的时期。处于此期的工作人员前景较为明朗。需要注意的是要不断学习跟上社区卫生服务需求和科技发展的形式

管理措施：创造优越的生活、工作、学习条件，激发其全身心投入工作，发挥中坚力量，促使其进入事业高峰

;4.职业后期:能自如应对职业问题、收获成果时期（50~55岁）

特点：具备丰富的知识和经验，缜密的判断力

管理措施：充分利用其经验和影响，激励其为培养后继人才积极工作；同时，也要设法减轻其环境压力，正确对待退休，为退休做好思想准备

;5.衰退期:职业生涯最后阶段，退休前时期

（55~60岁）

特点：处于此期的人员往往退居二线或已离开工作岗位，应注意保护其积极性，发挥余热

管理措施：对其给予充分的关怀和引导，使其克服消极、沮丧情绪，愉快度过此期。

;3.激励

激励的原则：

1、目标结合原则

将组织目标与个人目标有机结合（如绩效工资）

2、物质与精神激励相结合的原则

物质激励：满足基本需求；工资、奖金、实物

精神激励：高层次的需求，心理满足感;3、外部与内部激励相结合的原则

外部激励：满足职工生存安全和社交需要的激励，如工资、奖金、福利

内部激励：满足职工自尊和自我实现的激励，如对工作