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工作总结发言稿15篇

工作总结发言稿15篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的

一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握

并运用这些规律，让我们一起认真地写一份总结吧。但是却发现不知

道该写些什么，下面是小编为大家整理的工作总结发言稿，希望能够

帮助到大家。

工作总结发言稿1

尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导，上午好：

今天，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，

高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，

我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国

电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了XX公司在市场上不断壮

大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。

在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大

力支持，以及XX公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15

个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个XX电信对

北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的

发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发

展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面

进步的一年，丰富多彩的一年。

在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精

神，牢记XX公司领导对我们的要求，积极深入XX电信的业务发展及

经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为XX及XX电信的全业务

经营付出了辛勤的劳动，在XX与XX电信公司之间搭起了友谊的桥梁。

在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责

任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各

自岗位上也推动和加强了XX电信本身的业务团队，同时还注意发挥了

原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经

验的XX化、实用化，同时也把XX电信的好的竞争经验介绍到XX公

司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作

方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有

交流同志都充分表现了XX电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成

了各项工作任务。

同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，

更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。

我们根据集团相关要求，结合XX业务发展的实际情况，与XX电信的

同事，以及XX交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分

析、全面重新设计业务套餐结构，组织了XX全业务套餐的设计，共清

理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了

紧密融合套餐，支持了业务发展。

另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维

系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年

三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。

交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、

ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目

建设，其中oss系统XX公司在北方九省率先完成全省系统上线。

另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿

信系统集成公司直接或间接地参与了XX多个行业信息化项目，建立了

良好的业务关系，获得了XX电信上下的一致好评。

在这一年里，我们见证了XX电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工

作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与XX电信的员工

一起，设计业务套餐，培训内部员工，上门营销客户，到地市督促业

务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜

悦，与XX电信的全体员工同呼吸。XX电信的移动出账收入从09年

5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，

市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。

在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对

交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工

一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经

历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤

创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了XX电信与交流公司之间友