方兴小学课后延时服务考核方案.docx

方兴小学课后延时服务考核方案

一、方案目标与范围

1.1方案目标

方兴小学课后延时服务考核方案旨在：

-提升学校课后延时服务的质量与效率；

-确保学生在校期间的安全与学习环境的整洁；

-通过科学合理的考核机制，激励工作人员的积极性，提高服务质量；

-保障家长对课后服务的满意度。

1.2方案范围

本方案适用方兴小学的所有教职员工及参与课后延时服务的管理人员，考核内容包括：

-教职员工的服务态度；

-学生的参与情况；

-活动的开展情况；

-家长的反馈意见。

二、现状分析与需求

2.1现状分析

目前，方兴小学的课后延时服务主要包括课后辅导、兴趣小组活动等。根据最近一次的满意度调查，家长对课后延时服务的满意度为75%，但在服务质量、活动多样性方面仍有提升空间。

2.2需求分析

-服务质量：需提高教职员工在服务过程中的责任感与专业性。

-活动丰富性：希望增加更多的兴趣小组及课外活动，满足学生的多样化需求。

-家长沟通：需建立有效的反馈机制，及时了解家长及学生的需求和意见。

三、实施步骤与操作指南

3.1制定考核指标

考核指标应包括以下几个方面：

1.服务态度（30分）：

-亲和力与责任心（15分）

-积极主动的服务（15分）

2.活动组织（40分）：

-活动的多样性与创新性（20分）

-活动的参与度与反馈（20分）

3.家长反馈（30分）：

-家长满意度调查（15分）

-家长意见建议的采纳情况（15分）

3.2考核周期

考核周期为每学期一次，考核结果将在学期末公布，并与教职员工的绩效考核相结合。

3.3数据收集与分析

1.问卷调查：每学期发放家长满意度调查问卷，收集反馈信息。

2.活动记录：每次活动结束后，由负责教师填写活动总结，包括参与人数、活动效果等数据。

3.定期评估：每学期召开一次教职员工会议，分享活动经验，讨论改进方案。

3.4反馈与改进

1.反馈机制：建立家长与学校之间的沟通渠道，设立意见箱与微信群，确保家长的反馈能够及时传达。

2.改进措施：根据考核结果与家长反馈，及时调整服务内容与形式，保证服务质量的持续提升。

四、具体实施方案

4.1人员安排

每个班级安排一名负责教师，负责课后延时服务的组织与实施。教师需参与培训，确保其具备良好的服务意识与组织能力。

4.2预算与成本控制

-预算制定：预计每学期课后延时服务的预算为3000元，主要用于活动材料购买、场地租赁等。

-成本控制：通过合理规划活动内容，尽量利用学校内部资源，降低外部支出。

4.3活动类型与安排

1.课后辅导：设立各年级的学习小组，安排志愿教师进行辅导。

2.兴趣小组：根据学生兴趣，设立科学、艺术、体育等多个兴趣小组，鼓励学生参与。

3.亲子活动：定期举办亲子活动，加强家长与学校的联系，提升家长的参与感。

五、考核结果的应用

考核结果将作为教职员工绩效评定的重要依据，具体应用包括：

-绩效奖金：根据考核结果给予表现优秀的教职员工一定的绩效奖金。

-评优评先：在年度评优活动中，表现突出的教职员工可优先推荐为“优秀教师”或“先进工作者”。

-培训机会：考核结果较好的教师可优先参加学校组织的各类培训，以提升其专业技能。

六、总结与展望

方兴小学课后延时服务考核方案的实施，将有助于提升服务质量与学生满意度，促进学校整体教育水平的提高。通过科学合理的考核机制，激励教职员工的积极性，不断完善服务内容与形式，以实现可持续发展。

未来，学校将继续关注家长及学生的反馈，定期调整与优化课后延时服务，确保每位学生在校外的学习与生活都能得到充分的支持与关怀。希望通过这一系列措施，方兴小学能够成为家长信赖、学生喜爱的优质教育机构。