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信息咨询服务公司市场调研质量保证合同

委托方（以下简称甲方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

受托方（以下简称乙方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方委托乙方进行市场调研服务，为确保乙方所提供市场调研服务的质量符合相关标准和甲方要求，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，特订立本质量保证合同，以资共同遵守。

一、服务质量标准与要求

1.乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务内容和范围，为甲方提供专业、准确、全面且具有时效性的市场调研服务。调研过程应遵循科学、客观、公正的原则，确保所提供的调研数据、分析结果、报告结论等成果文件具有可靠性、有效性和实用性，能够为甲方的市场决策提供有力支持。

2.乙方承诺所派遣的市场调研团队成员均具备相应的专业资质、丰富的调研经验和良好的职业素养。团队成员应熟悉市场调研领域的相关理论、方法与技术，能够熟练运用各种调研工具和手段收集、整理与分析数据。在服务过程中，如甲方对乙方团队成员的专业能力或服务态度不满意，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内予以更换。

3.乙方提供的市场调研服务成果应满足以下具体要求：

-调研数据准确性：所收集的数据应真实可靠，来源合法合规。数据的收集方法应科学合理，涵盖足够的样本量且具有代表性，能够准确反映市场的实际情况。对数据的整理与分析应采用专业的统计分析方法，确保数据处理过程无错误或偏差，数据解读准确无误。

-报告内容完整性：调研成果报告应涵盖市场调研的目的、范围、方法、数据结果、分析结论、建议措施等各个方面，无重大遗漏或缺失。对市场现象的分析应深入透彻，考虑到各种可能的影响因素，并提供相应的应对策略或建议。报告结构应合理，章节划分清晰，标题准确概括内容，便于甲方阅读和使用。

-结论与建议有效性：调研报告的结论应基于严谨的数据分析和市场研究得出，具有客观性和逻辑性。所提出的建议措施应具有针对性和可操作性，能够切实帮助甲方解决市场问题或把握市场机遇，提升甲方在市场中的竞争力。

-格式规范性：成果文件应按照甲方要求的格式进行编制，包括字体、字号、行距、页码设置、图表编号等。文件排版整齐美观，图表清晰准确，数据呈现直观易懂，易于甲方阅读和理解。

二、质量保证措施

1.乙方应建立健全内部质量控制体系，制定详细的市场调研服务流程和质量管理制度，对市场调研服务的各个环节进行严格把控。从项目启动、调研方案设计、数据收集、数据整理与分析到报告撰写与提交，每个阶段都应有明确的质量控制标准和责任人，确保服务质量的稳定性和可靠性。

2.在市场调研服务过程中，乙方应定期与甲方进行沟通和交流，及时了解甲方的需求和反馈意见。根据甲方的要求和建议，对调研方案进行调整和优化，确保调研内容与甲方的期望保持一致。沟通方式包括但不限于会议、电话、邮件、书面报告等，沟通频率不少于每周[X]次。

3.乙方应对市场调研过程中所使用的信息、资料和数据进行严格保密，防止泄露给第三方。建立保密制度，对涉及甲方商业秘密、敏感信息的文件和资料进行妥善保管，采取加密、存储在安全环境等措施。在合同履行完毕后，乙方应按照甲方要求销毁或归还相关资料。

4.乙方应在市场调研项目完成后，对服务质量进行自我评价和总结。分析服务过程中存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，形成质量评估报告并提交给甲方。同时，乙方应根据质量评估结果，对内部质量控制体系进行完善和优化，不断提高市场调研服务质量水平。

三、质量验收程序与标准

1.甲方有权对乙方提供的市场调研服务成果进行验收。验收程序如下：

-乙方在完成市场调研任务后，应按照本合同约定的时间和要求向甲方提交成果文件。成果文件应包括书面报告、电子文档以及相关的数据资料、调查问卷样本、统计分析模型等。

-甲方在收到乙方提交的成果文件后的[验收期限]个工作日内，组织相关人员对成果进行初步审查。审查内容包括成果文件的完整性、格式规范性、数据准确性等方面。如发现初步问题，甲方应及时通知乙方进行整改。

-初步审查合格后，甲方将组织专家评审会或内部评审小组对调研成果进行深入评估。评审会或评审小组将从调研方法的科学性、数据的可靠性、分析的深入性、结论的合理性、建议的有效性等多个维度对成果进行评价，并提出评审意见。乙方应派代表参加评审会或评审小组会议，对评审意见进行解释和说明，并根据评审意见对成果文件进行修改完善。

-乙方根据评审意见修改完成后，再次提交成果文件给甲方。甲方进行最终审核，如审核通过，则