备用钥匙管理制度 .pdfVIP

备用钥匙管理制度

为更好地规范及管理好酒店除房卡以外的其他各类机械钥匙、备用钥匙等，

特拟定本管理制度。前厅部负责客房机械钥匙的保管，同时负责整个酒店备用钥匙的保

管。由于客房普遍使用的是杨格电子门锁，此锁除使用房卡能开门外，每把锁都

配有两把机械钥匙；另整个酒店应还有一张数据记录卡（管理卡和总裁卡可通过

最高制卡权限在前台制卡机上制取）；

机械钥匙柜在行李房的墙面,现将客房两把机械钥匙，按房号统一贴上标识

后拆分成AB两套，即A套为一把机械钥匙、B套为余下的一把机械钥匙。同时

贴上相应的房号标识，将A套逐一放置挂钉上；并在钥匙柜内放入《客房机械钥

匙领用/归还记录本》。将B套钥匙和记录卡封包后放入财务的保险柜内，B套

钥匙只有经总经理许可后，才能动用；

存放客房机械钥匙柜的柜门钥匙应装入信封，完整粘贴、骑缝签名后放入前

台或客房保险柜内，每班开箱查验交接；若封包有破损应及时检查使用记录并核

对使用原因；机械钥匙的每一次使用前必须由客房或前台负责人报总经理同意后，

由值班经理和使用人两人在场，共同开柜和按表做好记录。

其它备用钥匙：

酒店前厅部购买钥匙柜，用于存放各类备用钥匙，包括但不限于雨伞架、大

门（地弹簧门或自动门）、后门、消防防火门、管道井门（一把公共钥匙）、电梯

机房门、配电房门、电梯三角钥匙、商务中心门、餐厅门、酒水柜门、小商品柜

门、厨房间门、办公室门、男女员工宿舍门、男女更衣室门、公共卫生间门、所

有客房卫生间门（一把公共钥匙）。对此类备用钥匙除在钥匙内贴《备用钥匙清

单》（内页制作如下所示）外，也应先贴上对应标签，放入钥匙柜内妥善保管；

备用钥匙柜内也同样放置备用钥匙领用/归还记录本，每次钥匙进出均应登记记

录。

钥匙管理制度

锁匙箱各管区负责人每月负责开柜逐一清点查验，检查结果向总经理汇报并填写

“备用钥匙清点查验记录表”，表格放在备用钥匙柜内。

锁匙箱各管区负责人盘查时，如发现有某一客房机械钥匙缺失，应第一时间内

上报总经理，总经理除立即在酒店内秘密展开调查外，应先临时将此遗失钥匙

的客房门锁跨楼层与其它房号的门锁调换。同时联系锁厂更换锁芯。若客房机

械钥匙是正常损坏的，则客房负责人填写“客房机械钥匙增配/补充申请表”按

正常流程经总经理审批后，进行增配或补充，补充申请表存放在钥匙柜内，保

存半年。若遗失或被盗的是整个酒店所有客房门锁的机械钥匙，则应第一时间

上报集团运营部和安保部，及安排更换全部门锁。

由于酒店客房机械钥匙关系到酒店的安全，所以任何一个员工，不能在未经

总经理许可的情况下私自调换门锁和私配钥匙，若有一经发现，视情节轻重给予

处罚或解除合同。客房机械钥匙柜和备用钥匙柜的柜门备用钥匙，由总经理保管。

若是酒店其它备用钥匙因遗失或损坏，需要增配，经调查及总经理许可后，由工

程办理门锁更换、钥匙增配，完后及时将新的备用钥匙交相关管区负责人贴标

签后，放入钥匙柜内保存。