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地方年度绩效评估方案范文

一、背景介绍

绩效评估是衡量一个地方公共管理绩效的重要手段，它能够

客观地评价管理决策的合理性和执行的效果，为地方政府改进政

府管理和提高服务质量提供依据。本文将以某地方政府为例，编

写地方年度绩效评估方案范文，并介绍方案的主要内容和实施步

骤。

二、目标与指标制定

1.目标制定

(1)提高政府工作效率和执行力。

(2)优化政府服务质量，提高市民满意度。

(3)提升政府公信力和形象。

2.指标制定

(1)行政效能指标：包括政府决策效率、政策执行力和运行

成本等指标。

(2)服务质量指标：包括政府服务响应速度、服务态度和服

务满意度等指标。

(3)公信力指标：包括政府透明度、公众参与和问责机制等

指标。

三、评估方法与流程

1.评估方法

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(1)定量评估：通过收集相关数据，采用数学统计方法进行

量化评估。

(2)定性评估：通过问卷调查、专家评审等方式进行主观评

估。

2.评估流程

(1)数据收集：对各项绩效指标进行数据收集，包括行政文

件、工作报告、调查问卷和统计数据等。

(2)数据分析：对收集到的数据进行分析，计算各项指标的

得分，并进行综合评估。

(3)编制评估报告：根据评估结果，编制绩效评估报告，包

括评估结论和改进建议。

(4)报告汇报：将评估报告提交给相关部门和领导，汇报评

估结果并听取意见。

(5)改进措施：根据评估报告的建议，制定改进措施并推动

实施。

四、绩效评估内容

1.行政效能评估

(1)决策效率评估：评估政府决策的科学性、合理性和时效

性。

(2)政策执行力评估：评估政府政策的贯彻执行情况和效

果。

(3)运行成本评估：评估政府运行成本的合理性和效益。

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2.服务质量评估

(1)响应速度评估：评估政府对市民诉求的响应速度和效

率。

(2)服务态度评估：评估政府工作人员的服务态度和专业水

平。

(3)服务满意度评估：通过市民满意度调查等方式评估政府

服务的质量和满意度。

3.公信力评估

(1)透明度评估：评估政府信息公开和公共决策的透明度和

广泛参与。

(2)公众参与评估：评估政府与市民之间的互动和公众参与

的程度。

(3)问责机制评估：评估政府责任追究和问责机制的健全性

和有效性。

五、绩效评估结果与改进建议

1.绩效评估结果

(1)行政效能评估：对政府决策效率、政策执行力和运行成

本进行评估，分别给出绩效评分。

(2)服务质量评估：对政府响应速度、服务态度和服务满意

度进行评估，分别给出绩效评分。

(3)公信力评估：对政府透明度、公众参与和问责机制进行

评估，分别给出绩效评分。

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2.改进建议

(1)行政效能改进建议：根据评估结果，提出提高决策效

率、加强政策执行力和控制运行成本的具体措施。

(2)服务质量改进建议：根据评估结果，提出提高响应速

度、优化服务态度和提升服务满意度的具体措施。

(3)公信力改进建议：根据评估结果，提出提高透明度、加

强公众参与和完善问责机制的具体措施。

六、方案执行与监测

1.执行措施

(1)制定绩效改进计划：根据改进建议，制定绩效改进计

划，明确责任单位和时间表。

(2)实施改进措施：按照绩效改进计划，开展各项改进措

施，推动政府绩效提升。

(3)定期检查评估：定期组织对改进措施的执行情况进行检

查，并对绩效进行再评估。

2.监测与反馈

(1)绩效监测：定期对各项绩效指标进行监测和数据收集，

及时了解绩效变化情况。