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价格违纪违法行为责任追究制度

为了进一步规范医院收费行为，加强医疗服务价格管理，

提高收费价格管理的责任意识，维护广大群众的利益，根据上

级有关文件精神，结合本单位实际情况，制定本制度。

一、责任追究的范围

（一）不向患者提供医疗服务价格明细清单；

（二）提前或推迟执行医药、服务价格政策；

（三）擅自增删收费项目或自定价格标准或提高医疗服务价

格标准；

（四）超越“除外内容”的范围或增加卫生材料品种或重复

使用医用材料按一次性材料收费或分解项目收费；

（五）无医嘱或重复收费或超医嘱规定内容、范围和时间收

费；

（六）自主选择服务项目或便民服务用品未征求患者或家属

同意收费。

（七）不同批次的医用耗材和便民服务用品（如一次性便盆

等），总务和医用耗材仓库未及时向物价员报告物品使用价格。

二、责任追究程序

（一）物价员自查处理程序：物价员应根据《物价管理制度》，

经常对医院整个医疗活动中所发生收费事项进行督查，若发现

有违规行为，及时提出整改意见并督促整改。

（二）患者与医院自行协商处理的程序：患者若向院物价管

理部门提出收费异议或行风投诉，由物价员和行风投诉接待人

员与收费科室对该费用进行核实，并将核实结果告知患者，如

确有违规收费行为，应立即予以纠正，并全额退还多收的费用，

同时对患者往返交通费给予补偿。

（三）患者通过政府部门处理收费争议的程序：患者与医院

协商不能解决或直接要求物价部门解决的，相关科室应积极配

合上级有关部门的调查，并根据上级部门的处理决定，立即纠

正违规收费行为，全额退还多收的费用，同时对患者往返交通

费用给予补偿。

三、责任人追究处理

（一）物价管理人员：物价员和各科室兼职物价员（病区为

护士长，门诊及医技科室为科主任）未及时根据上级有关文件调

整物价；物价员未履行《物价管理员岗位职责》；应追究直接责

任者的责任。

（二）网络中心：擅自接受科室或个人调整医疗服务项目或

价格标准造成违规收费行为的；未按“物价管理办公室领导小

组”的通知及时调整执行省、市物价部门文件规定的收费项目、

价格标准的行为，应追究电脑中心机房的责任。

（三）药剂科：未按上级物价部门规定时间调整药品价格而

造成违规收费行为，应追究药剂科的责任。

（四）病区或相关科室：若有责任追究程序中的第二条事项

的行为发生，所退还患者的费用和交通费用列入科室成本支出，

并按有关规定追究当事人责任。

四、责任追究方式

根据违规情节的轻重及对医院造成损失的大小，对直接责

任人分别予以检讨、通报批评、扣除1〜3个月绩效工资、行政

警告、记过、直至解聘等处罚，并与本人年度考核挂钩。