中国AI+营销趋势洞察与企业落地建议.pptx

中国AI+营销趋势洞察与企业落地建议

数字营销变迁与AI+营销趋势洞察附录：AI+营销图谱与分析CONTENTS0102 AI+营销核心价值与企业落地建议03

数字营销变迁与AI+营销趋势洞察01

AI+营销开启数字营销3.0时代数字营销1.0数字营销2.0数字营销3.0互联网化互联网+人工智能+市场背景新增用户沟通渠道，需要借助数字化的手段建立与潜在用户的链接互联网就是生意场，可以通过直接/间接的方式建立交易闭环，扩大经营规模数实融合，需要全盘考量和精细化运营，增收节支提效并重企业经营目标及对于数字化的预期品牌管理公关与媒体关系广告投放产品营销销售支持与客户关系维护市场营销职能变化2024/11/44

数字营销3.0时代核心特征数字营销1.0数字营销2.0数字营销3.0PC互联网时代，门户+搜索引擎主导，开始向移动互联网发展抢占核心资源位是效果关键流量增长从增量时代进入留量时代，流量格局发生变化，媒体碎片化以及用户入口多元化媒体消费形态视频化加深数据拉通能够解决统一投放和效率提升，但是企业多触点运营与协同面临挑战新流量入口尚未涌现，暂时维持流量现状生成式人工智能赋能海量优质内容以及个性化内容生产，不仅能够提升营销转化率，还将改变内容营销和用户运营的机制与效率媒体环境变化线上做品牌，线下做交易线上渠道迅猛增长数字化赋能线下销售渠道复苏，寻求线上线下全渠道销售最优解渠道体系变化信息接受者，消费决策具备从众性开始产生互动，消费主权觉醒，开始进入消费分化和个性化阶段主体化意识加强，消费分层基本形成，个性化与场景化特征显著用户变化2024/11/45

数字营销3.0时代企业营销目标与主要营销职能发生变化数字营销1.0数字营销2.0数字营销3.0媒体广告位采买时间和位置定向用户采买+效率导向用户画像与目标用户定向用户采买+效果导向创意-素材-投放-转化-优化一条龙形成闭环广告投放侧重产品预研、策划和推广，数字营销仅仅作为渠道之一社媒对消费决策产生重要影响，电商形成交易闭环，产品营销的主阵地转向互联网，产品营销朝向端到端发展全域数字营销即产品营销产品营销营销线上化营销交易线上闭环，营销效率提升借助人工智能个性化营销，提升营销转化率数字营销核心目标以产品售后团队为主，数字营销配合私域运营打破营销-销售-服务界限，用户全生命周期运营重要性日渐突出研-产-供-销-服全面以用户为中心销售支持与客户关系维护2024/11/46

数字营销3.0时代企业营销手段发生变化数字营销1.0数字营销2.0数字营销3.0/社交媒体开始成为重要的营销渠道，品牌可能开始利用社交媒体平台进行品牌宣传和用户互动社媒营销变得更加精细化和个性化，可以利用社媒平台进行更加精准的营销，实现更好的用户参与和转化社媒营销/种草会员体系数字化工具以用户生命周期运营为核心目标，以社群为主要运营阵地，实现拉新和复购，依赖运营团队资源投入与专家策略经验重新重视会员体系私域营销与会员体系协同，并依赖于智能化策略与工具，逐步实现智能化运营私域营销单向输出，用户被动接受双向互动，营销指向部落化，面向不同用户群体，设计不同价值输出与互动方式个性化营销对话可以朝向个体化发展（营销素材+agent）内容营销/真人直播（达人直播+店播）真人直播+数字人直播直播营销400、CallCenter等方式，被动响应用户需求与意见反馈线上客服，开始增加用户触达，重视用户体验运营智能客服，个性化用户服务，进一步提升用户满意度客户服务2024/11/47

趋势1：拥抱AI是必选项，不是可选项，AI+营销成为企业数字营销部门必备核心能力64%70%70%73%73%73%75%减少手动的任务时间更专注于重要任务更专注于喜欢的工作提高工作效率增强创造力进行更好的数据分析更好地理解用户市场营销人员认可的AI价值与应用方向34%39%39%45%提高员工的生产力有助于做出数据驱动的决策更有效地共享数据提高员工工作表现与成绩营销负责人认可的AI价值与应用方向数据来源：HubSpot,2024AITrendsforMarketers：HowAIisDrivingPersonalProductivityandBusinessGrowth今天，市场竞争愈发激烈，消费者的需求也日益多样化和个性化。AI的出现为企业数字营销带来了前所未有的机遇和挑战，使其从可选项转变为必选项。相应地，AI+营销所能够带来的价值也要求企业的数字营销部门快速具备AI部署与应用的能力。精准的客户洞察高效的营销决策优化的客户体验提高营销效率增强营销效果适应市场变化市场机遇核心价值2024/11/48

趋势2：融入工作流程的AI营销应用将成为