生产与质量管理试题AB答案.docx

课程名称《生产与质量管理》A卷试题(闭卷）

班级：学号：姓名：

题号

一

二

三

四

得分

得分

得分

阅卷人

一、单选题（每小题2分，共20分）

1.最先提出全面质量管理概念的学者是（）

A.朱兰B.菲根堡姆

C.戴明D.泰罗

2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（）

A.使用寿命B.耐磨度

C.抗拉强度D.抗压强度

3.质量管理的耳目是（）

A.检验员B.操作工人

C.计量D.质量信息

4.一般来讲，预防成本占全部质量成本的（）

A.25%-40%B.20%-40%

C.10%-50%D.0.5%-5%

5.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（）

A.访问法B.观察法

C.实验法D.试用试销法

6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（）

A.初期评审B.中期评审

C.终期评审D.销售准备状评审

7.为产品质量提供一种早期预报的保证质量职能是（）

A.市场调研B.产品设计

C.采购D.生产制造

8.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）

A.99.73%B.95.45%

C.68.27%D.80.25%

9.我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的（）

A.A类B.B类

C.C类D.D类

10.在检验的四项职能中，相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是（）

A.保证职能B.预防职能

C.报告职能D.监督职能

得分

阅卷人

二、判断题（每小题2分，共10分）

1.可能对产品提出明确质量要求的情况有（）

A.合同环境B.非合同环境

C.法律法规D.技术规范

2.属于质量成本的内部故障成本有（）

A.废品损失费B.保修费

C.返工费D.工序控制费

3.营销人员素质包含的因素有（）

A.专业知识B.售后服务

C.销售技术D.责任心

4.为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有（）

A.经济B.技术

C.市场D.管理

5.按原因一般将检验差错分为（）

A.粗心大意（无意）差错B.致命差错

C.有意差错D.技术差错

得分

阅卷人

三、简答题（每小题10分，共40分）

1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？

2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？

3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？

4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？

得分

阅卷人

四、案例分析题（30分）

浙江某公司是一家汽车配件制造销售商。该公司销售的产品都是经采购、装配和再包装而来的。该公司拥有大量库存和最终装配设施，产品包括拥有自己商标的化油器和点火装置。过去两年间，公司历经坎坷。首先，利润大幅度下降。第二，客户服务水平下降，延期运到的货物超过订购量的25%。第三，客户退货率以每月3%的速度递增。

销售部张经理认为:大部分的问题源自装配部门。他说他们生产的产品的组合不符合实际需要，他们的质量控制差，生产力下降而且成本太高。

财务李主管认为:问题的产生是由于库存方面投资不当。她认为推向市场的项目和产品太多。她还认为采购部门的采购人员签订过多的采购合同，限制了库存和需求。

装配部王经理说：“现在的症结是我们库存了许多零件，但却没有装配它们的生产计划。”他还说：“当我们有适当的零件时，质量却不是很好，但不管怎样，为了完成计划，我们还是用了。”

采购部马经理的立场是采购部并没有搞垮公司。他与老供应商做生意。他利用历史数据确定需求，以自己认为良好的价格从供应商那儿购买原料并以降低成本为目的评估新的供货来源。可能的话，他强调低成本和早交货从而对不断增加