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美容院岗位职责

一、店长岗位职责

1.整体管理：负责美容院的全面运营管理，包括人员管理、财务管理和客户服务等，确保美容院的高效运作。

2.团队建设：招聘、培训和管理美容师及其他员工，提升团队的专业素养和服务水平，营造良好的工作氛围。

3.市场推广：制定并实施市场营销策略，提升美容院的知名度和客户流量，定期组织促销活动。

4.客户关系管理：维护与客户的良好关系，定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度。

5.财务管理：负责美容院的财务预算和成本控制，定期分析经营数据，确保盈利能力。

二、美容师岗位职责

1.专业服务：根据客户需求提供专业的美容服务，包括面部护理、身体护理、化妆等，确保服务质量。

2.客户咨询：为客户提供专业的美容咨询，解答客户疑问，推荐适合的美容项目和产品。

3.产品使用：熟悉美容产品的成分和使用方法，确保安全有效地为客户提供服务。

4.客户记录：详细记录客户的服务项目和反馈，建立客户档案，便于后续服务和跟进。

5.设备维护：定期检查和维护美容设备，确保设备的正常运转和卫生安全。

三、前台接待岗位职责

1.客户接待：热情接待到店客户，提供咨询服务，解答客户的基本问题，维护良好的第一印象。

2.预约管理：负责客户的预约登记，合理安排美容师的工作时间，确保服务的顺畅进行。

3.收银管理：负责日常收银工作，确保账目清晰，定期核对收支情况，处理客户的付款和退款。

4.环境维护：保持前台及接待区域的整洁和美观，营造舒适的环境，提升客户体验。

5.客户反馈：收集客户的意见和建议，及时反馈给管理层，协助改进服务质量。

四、市场推广专员岗位职责

1.市场调研：分析市场趋势和竞争对手，收集客户需求信息，为美容院的市场策略提供依据。

2.活动策划：策划和组织各类市场推广活动，提升美容院的品牌知名度和客户参与度。

3.宣传材料制作：负责宣传材料的设计和制作，包括海报、传单、社交媒体内容等，确保信息传达的准确性。

4.客户关系维护：通过社交媒体和其他渠道与客户保持联系，定期推送优惠信息和活动通知。

5.效果评估：对市场活动的效果进行评估，分析数据，提出改进建议，优化后续活动的策划。

五、产品采购专员岗位职责

1.供应商管理：负责与各类美容产品供应商的联系与沟通，维护良好的合作关系，确保产品供应的稳定性。

2.产品采购：根据美容院的需求，制定采购计划，合理控制采购成本，确保产品的质量和安全。

3.库存管理：定期检查库存情况，及时补货，避免缺货或过期现象，确保产品的充足供应。

4.市场分析：关注美容行业的产品趋势，收集市场信息，及时调整采购策略，满足客户需求。

5.产品培训：为美容师提供新产品的使用培训，确保团队对产品的了解和应用。

六、清洁工岗位职责

1.环境卫生：负责美容院内外的清洁工作，保持环境整洁，确保卫生标准符合要求。

2.设备清洁：定期对美容设备进行清洁和消毒，确保设备的卫生和安全使用。

3.物品管理：负责清洁用品的领取和管理，确保清洁工具的完好和充足。

4.垃圾处理：定期清理垃圾，确保垃圾分类和处理符合环保要求，维护良好的环境卫生。

5.安全意识：遵循安全操作规程，确保清洁工作不影响美容师和客户的正常活动。

七、实习生岗位职责

1.协助工作：在美容师的指导下，协助进行日常美容服务，学习专业技能和服务流程。

2.客户接待：协助前