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营销部售后服务管理制度（标准版）.docx

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    营销部售后服务管理制度

    （公司内部协议书、合同模板）

    甲方：**单位或个人

    乙方：**单位或个人

    签订日期：**年**月**日

    签订地点：**省**市**地

    营销部售后服务管理制度

    公司营销部售后服务管理制度1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:

    3.2.1 服务及时率≥90%;

    用户满意程度≥85%;

    用户抱怨率(确属服务责任的

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