物业管理何为行业价值与发展思路的再思考.pdfVIP

物业纵横PROPERTYASPECT

物业管理何为？

行业价值与发展思路的再思考

文_李运海

日前，中国物业管理协会第五届理事会第六次全体在物业管理行业，从早期的“物业项目三分建设七分

会议传达了住房和城乡建设部部长倪虹对协会提出的工管理”到倪虹部长提出的“城市三分建七分管”理念，让

作要求，提到要深入学习贯彻党的二十大精神等，为物业物业管理从业者一直在追寻的职业价值得到了更好的彰

管理行业在新形势下谋求新发展指明了方向，也启发从显。首先是物业管理业务范围不断拓宽，社会价值日益凸

业者对行业价值和发展路径进行再思考。显，为自身赢得了更广阔发展空间。身处其中，笔者认为

一方面要让自己置身新时期的发展新浪潮中，重塑行业

坚定信念，心向未来信心，坚定职业信念，增强自我价值认同感。另一方面，

党的二十大召开后，和业界诸多企业一样，笔者所在融要充分发挥物业服务企业直接联系群众的优势，通过专

通地产物业管理有限公司（以下简称“融通物业”）全面组业管理和贴心服务打造舒心的居住环境，不断推进从好

织并深入学习了党的二十大精神和倪虹部长讲话要求。房子到好小区、从好小区到好社区，并进一步把城市建

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PROPERTYASPECT物业纵横

设好、治理好，打造宜居、韧性、智慧城市。建设，抓重点、补短板、强弱项，着力解决行业及企业自

在全面建设社会主义现代化国家的实践中，各小区、身发展难点和薄弱问题，用创新的思路整合资源，应用

写字楼、医院、学校、产业园都有物业人的身影。他们的智能科技为服务赋能，借力资本助推商业模式创新，整

工作虽然朴实平凡，但也是全国各物业项目顺利运行、人体上增强了行业高品质服务的供给能力。

民群众宜居宜业的有力保障。以融通物业为例，服务的体现出来，一方面当前建筑的更新迭代和业主需求的

部队营区、医院等业态覆盖31个省区市，目前正在积极探持续提升，倒逼行业的专业化、标准化进程。管理和服务

索建立具有中国军队营区特色的物业服务保障体系，并作为物业服务企业核心主业，专业能力的提升是企业发展

进行实践。的“必修课”。另一方面，经过多年的发展，物业管理的服

务范围、服务能力都有明显提升。尤其在国家政策惠及民

坚持服务为民生，孜孜奉献无止境生的一系列政策指引下，各物业服务企业充分发挥资源优

物业管理行业是重要的民生行业。笔者认为，它是能势，摸索拓展家政、保洁、保修、餐饮、社区电商、居民消

给人带来安全、舒适和快乐的。比如，住宅物业可以保障费、一老一小等方面服务，这是机遇也是挑战，更需要物

业主日常的无忧轻松生活，帮助业主资产实现保值增值，业服务企业具有强大的拓展能力、运营能力。物业管理需

在探索养老托幼等服务时，解决生活难题，为增进民生要跨界融合，加强多元专业能力的建设。

福祉贡献绵薄之力；医院物业竭力维护医院的空间环境服务能力的提升离不开人才队伍建设作为根基。人

和诊疗秩序，为医护工作和医院运行提供有力的后勤保才问题，仍是行业发展面临的一个掣肘因素，但随着物业

障，在疫情防控时期不计回报不辞奉献逆行而上，全力管理的转型发展深入推进，智能化水平不断提高，与资

对抗病毒，保障大家的健康和安全。2022年11月北京疫