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客户满意度调查问卷
问卷编号
尊敬的客户：
您好感谢您长期以来对重庆隆鑫的支持,有机会为您和您的家
人服务,我们深表荣幸.追求客户满意是重庆隆鑫的一贯目标,为了保
证我们能提供您所需要的服务,提高我们自身的服务水平,我们特别
安排了此次调查,请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表,
我们将对您的回答完全保密,再次感谢您对我们的支持
填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”,或按题目要求在
（“——”）上填写.
一、小区规划设计方面：
住宅方面非常满意比较满意满意一般较差
建筑质量
小区环境
社区配套
户型设计
周边环境
智能化管理
物业管理
您的意见或建议：
二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的,
请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价.
项目内容非常满意比较满意满意一般较差
服务态度
业务专业性
销
售
服解决问题的能力
务
工作流程
销售承诺
工作态度
专业能力
仪表形象
处理问题能力
物
业社区管理
服
务
小区建设
费用透明度
安全保卫
环境绿化
维修服务
您的意见或建议：
三、个性化服务方面：
1)对您和您的家庭而言,将来小区内需要提供哪些特色服务：（可
复选）
□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服
务
□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务
□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车
票
其他（请注明）
2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）
□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所
□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他
3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：
□□□□
□□□□
□其他
4）您希望在小区中举办何种文化活动
□少儿训练班,如□老年俱乐部,如
□节日及季节性主题联欢活动
其他
5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）
□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室
□桑那浴室□美容美体□阅览室□KTV
□医疗保健□网吧□其他
四、置业会方面：
1）您是否持有重庆隆鑫会会员卡：
□有□无
2）您是否愿意参加
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