2024年智能手机维修及售后服务协议版.docx

2024年智能手机维修及售后服务协议版A版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1合同当事人

1.2合同标的

1.3合同期限

第二条服务内容

2.1维修服务

2.2售后服务

2.3技术支持

第三条服务费用

3.1维修费用

3.2保修政策

3.3费用支付方式

第四条服务流程

4.1维修申请

4.2维修受理

4.3维修完成与交付

第五条维修质量保证

5.1维修质量标准

5.2维修配件来源

5.3保修期内的维修

第六条客户隐私保护

6.1个人信息保护

6.2维修记录保密

6.3法律法规规定的信息披露

第七条违约责任

7.1维修服务方的违约

7.2客户违约

7.3不可抗力

第八条争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

第十条合同的终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止后的权利义务处理

第十一条继承与转让

11.1合同继承

11.2合同转让

第十二条适用法律

12.1合同适用的法律

12.2法律冲突的处理

第十三条合同的生效、修改与失效

13.1合同生效条件

13.2合同修改

13.3合同失效

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同解除或终止时的数据处理

14.4双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同当事人

1.2合同标的

本合同的标的为甲方智能手机的维修及售后服务。

1.3合同期限

本合同的有效期限自双方签署之日起至维修服务完成之日止。

第二条服务内容

2.1维修服务

维修服务方应按照甲方的要求，对甲方的智能手机进行维修，确保维修质量达到约定的标准。

2.2售后服务

维修服务方应提供甲方的智能手机保修服务，保修期按照维修服务方的保修政策执行。

2.3技术支持

维修服务方应在合同约定的范围内，为甲方提供技术支持，解答甲方关于智能手机使用方面的问题。

第三条服务费用

3.1维修费用

甲方向维修服务方支付的维修费用，按照维修服务方提供的收费标准计算。

3.2保修政策

维修服务方的保修政策详见附件一。

3.3费用支付方式

甲方应按照维修服务方的收费标准支付维修费用，支付方式为现金或转账。

第四条服务流程

4.1维修申请

甲方在智能手机出现故障时，可通过维修服务方的官方网站或客服电话进行维修申请。

4.2维修受理

维修服务方在接到甲方的维修申请后，将在约定的时间内对申请进行审核，并通过官方网站或客服电话通知甲方审核结果。

4.3维修完成与交付

维修服务方在完成维修后，将通知甲方取机，甲方在确认维修质量符合约定标准后，应在约定的时间内取机并支付维修费用。

第五条维修质量保证

5.1维修质量标准

维修服务方保证其提供的维修服务符合行业标准和甲方的合理期望。

5.2维修配件来源

维修服务方保证其使用的维修配件为原厂配件或经过认证的第三方配件。

5.3保修期内的维修

在保修期内，甲方的智能手机出现非人为损坏的故障，维修服务方应按照保修政策为甲方提供免费维修服务。

第六条客户隐私保护

6.1个人信息保护

维修服务方应严格保护甲方的个人信息，未经甲方同意，不得向任何第三方透露。

6.2维修记录保密

维修服务方应对甲方的维修记录保密，未经甲方同意，不得向任何第三方透露。

6.3法律法规规定的信息披露

维修服务方应在法律法规规定的范围内，对甲方的信息进行披露。

第八条违约责任

8.1维修服务方的违约

维修服务方未按照约定时间完成维修，或维修质量不符合约定标准的，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的20%。

8.2客户违约

甲方未按照约定时间支付维修费用，或未按照约定时间取机的，应向维修服务方支付违约金，违约金为维修费用的20%。

8.3不可抗力

因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。

9.2调解解决

协商不成的，可以向合同履行地的消费者协会申请调解。

9.3法律途径

调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条合同的变更与解除

10.1合同变更

双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议。

10.2合同解除

甲方有权在合同履行期间提前解除合同，但应提前通知维修服务方，并支付因此产生的费用。

第十一条继承与转让

11.1合同继承

合同的有效期内的，如甲方发生继承事项，本合同由继承人继续履行。

11.2合同转让

甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。

第十二条适用法律

12.1合同适用的法律

本合同适用中