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银行业年中工作总结及下半年工作计划范文

上半年,在内蒙古银监局的指导和监督下,内蒙古银行业协会(以下

简称协会)全体人员牢固树立为会员单位服务的思想,坚持以实现会员单

位共同利益为宗旨,认真践行自律,维权,协调,服务四项职能,在加强行

业自律维权,规范行业经营行为,推动行业文明规范服务等方面做了大量

工作.新一届秘书处班子组建以后,提出了提高认识,借鉴吸收,完善制度,

明确职责,规范操作,提高效率的总体工作思路.在加大内部管理,规范办

事行为,提高执行力的同时,紧紧围绕四项职能,开展了一系列活动,现将

情况报告如下：

一,上半年主要工作

(一)认真组织第____届会员大会筹备工作,为新一届协会工作顺利

开展奠定基础.为了做好换届工作,秘书处召开专题会议进行了研究部

署：一是成立以会长为组长的筹备领导小组,下设办公室负责具体工作,

为了进一步明确责任,确保会议顺利召开,又成立了会务组和材料组.二是

多次召开专门会议和会长办公会议研究有关事宜.三是为确保文件质量,

材料组的同志们加班加点对____份约五万字的会议材料进行了认真修

改.四是会务组在人少事多的情况下,对整个会务进行了周密细致的安排,

确保了第____届会员大会的圆满召开.

(二)加强行业维权,维护会员权益

1.开展金融世博服务活动,规范银行业服务标准.为了不断提高世博

会期间我区银行业服务质量和水平,协会秘书处印发了《内蒙古银行业

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世博金融服务系列活动方案》,同时转发了中银协《中国银行业营业网

点大堂经理服务规范》,《中国银行业零售业务服务规范》和《中国银

行业客户服务中心服务规范》,进一步规范了银行业服务标准.

2.抵制不正当竞争,打击高息揽储行为.为加强行业自律,维护我区金

融市场秩序,共同监督,抵制行业内不正当竞争行为,针对市场出现的高息

违规揽储行为,协会下发了《____严格禁止内蒙古地区银行机构违规揽

储行为____》,并设立了举报电话,强化社会监督功能.

3.再投诉工作继续有序开展.继____协会印发《内蒙古银行业客户

再投诉处理工作暂行办法》以来,____上半年秘书处共处理了____起针

对我区银行金融机构一线员工服务态度问题的再投诉案件,秘书处对投

诉人进行了电话回访,投诉人对处理结果均表示满意.秘书处还将继续主

动与会员单位再投诉联络人紧密联系,做好协会再投诉工作.

4.开展维权调研,掌握会员需求.为切实了解会员单位的需求,便于有

针对性地开展维权工作,协会秘书处制订了调研提纲及问卷,并组成调研

小组就银行卡,中间业务,银团贷款,打击逃废债等业务开展了调研.调研

结束后及时撰写了调研报告,针对会员单位的意见和建议,秘书处积极协

调国开行内蒙古分行及中国银联内蒙古分公司等单位,听取他们的意见

和建议,积极寻求解决问题的办法,此举受到了好评.

(三)做好筹建银团贷款专业委员会的前期工作.在吸收外省协会的

经验和做法的基础上,秘书处起草了《内蒙古银行业银团贷款公约》,

《内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会工作办法》,《内蒙古银行业

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协会银团贷款专业委员会业务规则》,《内蒙古银行业协会银团贷款项

目俱乐部合作公约》和《银团贷款业务数据统计报送制度》五项制度

初稿,在广泛征求国开行内蒙古分行以及工行,农行,中行,建行,交行内蒙

古分行意见的基础上,进一步征求内蒙古银监局意见,为下一步筹建银团

贷款专业委员会做准备.

(四)精心组织,周密部署,有序开展文明规范服务活动

1.积极组织和开展文明杯竞赛系列活动.为配合自治区文明委做

好文明规范服务的检查,评比工作,由内蒙古银监局牵头,协会秘书处负责

竞赛活动的具体组织和实施,起草并印发了《内蒙古银行业文明杯文

明规范服务竞赛系列活动方案》.为了及时宣传文明杯竞赛系列活动

的先进典型,秘书处编发了____期内蒙古银行业文明杯文明规范服务

竞赛系列活动工作简报.目前,竞赛活动已进入到全面实施阶段(此项工

作将持续到____月底).

2.对公约,行业标准____情况开展检查.按照中国银行业协会《____

对公约,行业标准____情况开展检查____》要求,协会秘书处及时转发了

文件,并要求会员单位认真开展自查活动,目前此项活动正在有序进行.

(四)认真开展教育培训工作